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什么是智慧旅游

  伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的出現(xiàn),智慧地球、智慧城市、智慧旅游等新概念正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實,并成為經(jīng)濟社會生活中的熱點話題。

  智慧旅游作為旅游業(yè)與現(xiàn)代信息通信技術(shù)融合的一種新的形態(tài),不但將會給傳統(tǒng)的旅游業(yè)帶來革命性的變化,而且必然會給人類社會的發(fā)展和變革產(chǎn)生直接的影響。

  盡管智慧旅游的概念不絕于耳,全國各地投資建設智慧旅游的熱情也十分高漲,但迄今為止,人們對智慧旅游這個概念的認識仍然較為模糊,甚至還存在一些歧義。

  因此,正確把握智慧旅游的內(nèi)涵是科學有效地推進智慧旅游項目實施的前提。

  到目前為止,有關(guān)智慧旅游的概念可謂眾說紛紜,莫衷一是。

  國家旅游局《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》指出,智慧旅游是運用新一代信息網(wǎng)絡技術(shù)和裝備,充分、準確、及時感知和使用各類旅游信息,從而實現(xiàn)旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化,促進旅游業(yè)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升,是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力和新趨勢,是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的有力抓手。

  智慧旅游對把旅游業(yè)建設成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務業(yè),具有十分重要的意義。

  這一定義從智慧旅游實踐發(fā)展的角度出發(fā),為其建設和應用提供了依據(jù)。

  綜合國內(nèi)外的相關(guān)研究,從學術(shù)研究的角度出發(fā),本書作者認為,智慧旅游是指以游客為中心,以應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、GIS等“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為手段,以計算機、移動設備、智能終端等為工具,以智慧服務、智慧營銷、智慧管理和智慧政務為主要表現(xiàn)形式,以全面滿足游客吃、住、行、游、購、娛的服務需要為基本出發(fā)點,以“為游客、旅行社、景區(qū)、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創(chuàng)造更大價值”為根本任務的一種旅游運行新模式。

  從本質(zhì)上看,智慧旅游是要通過新理念的導入、新技術(shù)的應用和新模式的形成,使旅游活動的全過程、旅游經(jīng)營的全流程和旅游服務的全鏈條產(chǎn)生智慧效應,創(chuàng)造智慧價值,全面實現(xiàn)旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。


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