“五一”小長假,青島嶗山風(fēng)景名勝區(qū)為扎實做好游客接待工作，嶗山風(fēng)景區(qū)以疫情防控為前提，以執(zhí)行“預(yù)約、分流、錯峰”措施為基礎(chǔ)，以安全有序為目的，充分借助大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，利用景區(qū)智慧管理平臺，提前謀劃、合理配置旅游資源，真正實現(xiàn)對游客量的精準(zhǔn)管理，全力保障假日文旅市場平穩(wěn)有序。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　據(jù)了解，嶗山風(fēng)景區(qū)根據(jù)游覽區(qū)分布和游客游覽習(xí)慣，按照首發(fā)游覽區(qū)的分類方式劃分了4條線路。每條線路依據(jù)各游覽區(qū)日接待量不超過最大承載量和保持最佳旅游舒適度的標(biāo)準(zhǔn)進行綜合測算，合理調(diào)配整個景區(qū)旅游時空資源，為每個時間段配置合理的預(yù)約數(shù)量，游客通過各購票渠道和現(xiàn)場LED屏可以獲取實時數(shù)據(jù)，從而精準(zhǔn)規(guī)劃路線，合理安排行程。

　　為平抑客流高峰，防止游客聚集，借助部署在私有云環(huán)境下的景區(qū)智慧化平臺，實現(xiàn)景區(qū)旅游總覽性、前瞻性、過程性全面掌控。據(jù)介紹，通過大數(shù)據(jù)平臺，可實時監(jiān)測各游覽區(qū)的預(yù)約數(shù)量、景區(qū)日接待量、瞬時承載量等，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)分析、景區(qū)外旅游道路交通變化趨勢等信息，對客流趨勢進行預(yù)判，快速形成調(diào)控決策，提前干預(yù)，保持游客流量平穩(wěn)。此外，通過智慧卡口、GPS車輛流向定位分析、車載監(jiān)控、智能廣播等智能化、數(shù)字化手段，實時監(jiān)測預(yù)警，科學(xué)有效的指揮調(diào)度，實現(xiàn)各游覽區(qū)秩序井然，游客流量平穩(wěn)，分布密度適中，提升游客的滿意度、舒適度?！拔覀兊闹腔燮脚_包含‘一個中心，三個平臺’，即以大數(shù)據(jù)中心為支撐，綜合管理平臺、視頻監(jiān)控共享平臺和應(yīng)急指揮調(diào)度平臺共同實現(xiàn)智慧化。”青島市嶗山區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會公共服務(wù)中心高級工程師于侯康說。景區(qū)人臉識別一體機

　　疫情防控常態(tài)化之下，嶗山風(fēng)景區(qū)全面推進無接觸“一證(碼)通”無障礙旅游，依托景區(qū)全網(wǎng)售檢票平臺，實現(xiàn)了線上線下一體化融合，景區(qū)開通了微信公眾號、網(wǎng)站、二維碼分銷、微信小程序等官方多種售票渠道，并與美團、攜程等OTA平臺票務(wù)數(shù)據(jù)實時交換，取消了游客二次換票繁瑣的中間環(huán)節(jié)，使“一證(碼)通”在嶗山風(fēng)景區(qū)真正落地應(yīng)用。景區(qū)還對內(nèi)部86臺檢票閘機進行全面升級改造，安裝了人臉識別雙目攝像頭，相較之前指紋識別，人臉識別驗證速度提升近兩倍，識別率提升20%。真正實現(xiàn)了無感無接觸驗票，極大提升了游客的旅游體驗度。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)OTA對接

　　侯康表示，嶗山風(fēng)景區(qū)的智慧化建設(shè)讓游客體驗更暢通、優(yōu)質(zhì)，促進了景區(qū)提質(zhì)增效，尤其是目前疫情防控常態(tài)化背景下，對于景區(qū)防疫、控流等起到了關(guān)鍵作用。