廣西桂林市是世界著名風(fēng)景游覽城市和歷史文化名城。位于漓江之畔的桂林獨(dú)秀峰·王城景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，是暢游桂林必去的打卡點(diǎn)。

　　桂林獨(dú)秀峰·王城景區(qū)包含山形秀美的獨(dú)秀峰和明代靖江王府，自然山水風(fēng)光與歷史人文景觀交相輝映。景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)

　　“五一”假期，桂林獨(dú)秀峰·王城景區(qū)的工作人員非常期待。“王城景區(qū)的游客幾乎都是外地游客，‘五一’放假5天，方便較遠(yuǎn)地區(qū)的游客到桂林旅游。尤其前幾天習(xí)近平總書記來到桂林視察，相信桂林旅游會出現(xiàn)一個(gè)高峰。”桂林獨(dú)秀峰·王城景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　為了給游客提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，王城景區(qū)一直努力推動景區(qū)智慧旅游的建設(shè)。景區(qū)很早就與各大OTA平臺進(jìn)行票務(wù)方面的合作。此外，景區(qū)的官網(wǎng)官微也能為游客提供預(yù)約買票、景區(qū)介紹、游覽路線、景區(qū)活動、周邊住宿等服務(wù)，方便游客合理安排出游。景區(qū)門票分銷系統(tǒng)

　　值得一提的是，不管是2018年上線的“一鍵游桂林·i游桂林”智慧旅游服務(wù)平臺，還是如今正在熱推的“一鍵游廣西”智慧旅游平臺，王城景區(qū)都第一時(shí)間加入其中。通過技術(shù)支撐，平臺能整合“吃、住、行、游、購、娛”六方面的資源。游客只要通過一部手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)健康碼、景區(qū)預(yù)約、門票購買、酒店民宿、精品線路、租車服務(wù)、旅游攻略、美食、特產(chǎn)文創(chuàng)、咨詢投訴、主題活動以及接駁車、找?guī)?、查天氣等便民服?wù)，讓游客游覽更加便捷。

　　在運(yùn)用大數(shù)據(jù)對景區(qū)客流進(jìn)行管控上，桂林布局更早。2014年，桂林市旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”工程覆蓋了包括王城景區(qū)在內(nèi)的桂林市區(qū)所有3A級以上旅游景區(qū)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測景區(qū)的人流、車流，核實(shí)游客反映和投訴的情況?！耙绘I游桂林”上線后，整合了桂林市旅游管理資源，對旅游市場實(shí)行全天候、全方位、全過程的監(jiān)管，形成“游客投訴—管理平臺受理—旅游聯(lián)合執(zhí)法—處理結(jié)果反饋”的完整閉環(huán)。景區(qū)門票解決方案

　　2020年，根據(jù)防疫要求，王城景區(qū)實(shí)行“預(yù)約”“錯峰”“限流”措施。廣西文化和旅游廳適時(shí)推出智慧景區(qū)預(yù)約平臺，對接景區(qū)的預(yù)約和票務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)要求景區(qū)安裝客流監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測景區(qū)客流情況。

　　王城景區(qū)同樣建立了完整的應(yīng)急預(yù)案?！爱?dāng)預(yù)警啟動或某個(gè)景點(diǎn)游客過于密集時(shí)，監(jiān)控室會及時(shí)聯(lián)系講解員，由講解員引導(dǎo)游客到其他景點(diǎn)游玩，達(dá)到分散客流的目的?！痹摼皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。