依照旅游景區(qū)給自身所制訂的目標(biāo)以及實際發(fā)展情況,以此對景區(qū)營銷組織結(jié)構(gòu)、資源、管理流程等加以優(yōu)化和改進(jìn),以此確保景區(qū)營銷效果得以進(jìn)一步優(yōu)化, 營銷取得切切實實的成效。
對于景區(qū)營銷部來說,應(yīng)當(dāng)在調(diào)整機(jī)構(gòu)、人 員以及職能分工上下功夫,并對下設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理劃分,主要分為8個工作組:
一是調(diào)研信息組;
二是營銷策劃組;
三是渠道建設(shè)組;
四是市場開拓組;
五是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組;
六是廣告設(shè)計組;
七是品牌推廣組;
八是商務(wù)外聯(lián)組等。
其中, 景區(qū)調(diào)研信息組主要承擔(dān)市場調(diào)研工作,通過市場調(diào)研收集第一手信息數(shù)據(jù)資料,對行業(yè)信息展開分享和分析,進(jìn)而提出有助于景區(qū)未來發(fā)展的意見和建議;
景區(qū)營銷策劃組從調(diào)研數(shù)據(jù)研究成果出發(fā),綜合景區(qū)所具有的旅游資源以及游 客消費傾向性,有針對性的研究并制定適合景區(qū)未來發(fā)展的營銷策略;
景區(qū)市場開拓組所承擔(dān)的主要工作在于以營銷策略為基礎(chǔ),對直接以及間接兩種營銷渠 道進(jìn)行構(gòu)建,同時利用各式各樣的渠道對旅游市場進(jìn)行開拓??梢詫皡^(qū)市場開拓組進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分,根據(jù)工作任務(wù)不同分為三個板塊:一是渠道建設(shè);二是團(tuán)隊市場;三是散客市場;
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組所承擔(dān)的工作主要在于落實景區(qū)官網(wǎng)、官 方微信、微博等平臺的建設(shè)上,為廣大游客提供在線咨詢、票務(wù)銷售、預(yù)約以及 受理在線投訴等種種服務(wù);
景區(qū)廣告設(shè)計組主要承擔(dān)同設(shè)計有關(guān)的一切工作,包括宣 傳、拍攝、廣告設(shè)計、文案撰寫、軟文推廣、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)頁設(shè)計等一系列工作;
景區(qū)品牌推廣組所承擔(dān)的工作主要是企業(yè)外部形象的樹立以及品牌宣傳推廣等等,包括同社會各界開展各類公關(guān)活動;
景區(qū)商務(wù)外聯(lián)組所承擔(dān)的工作主要是同本地區(qū)其他一些景區(qū)以及同行構(gòu)建起良好的商務(wù)合作伙伴關(guān)系,通過打造票務(wù)聯(lián)營等方式, 等游客個性化需求得到更充分的實現(xiàn)和滿足。
最后,具體工作組主要立足業(yè)務(wù)開展的具體情況適時加以調(diào)整,并將其中一些職能納入到整個景區(qū)的總職能中。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關(guān)系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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