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景區(qū)營銷組織結(jié)構(gòu)、資源、管理流程優(yōu)化和改進(jìn)方案

  依照旅游景區(qū)給自身所制訂的目標(biāo)以及實際發(fā)展情況,以此對景區(qū)營銷組織結(jié)構(gòu)、資源、管理流程等加以優(yōu)化和改進(jìn),以此確保景區(qū)營銷效果得以進(jìn)一步優(yōu)化, 營銷取得切切實實的成效。

景區(qū)營銷組織結(jié)構(gòu)、資源、管理流程優(yōu)化和改進(jìn)方案

  對于景區(qū)營銷部來說,應(yīng)當(dāng)在調(diào)整機(jī)構(gòu)、人 員以及職能分工上下功夫,并對下設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理劃分,主要分為8個工作組:

  一是調(diào)研信息組;

  二是營銷策劃組;

  三是渠道建設(shè)組;

  四是市場開拓組;

  五是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組;

  六是廣告設(shè)計組;

  七是品牌推廣組;

  八是商務(wù)外聯(lián)組等。

  其中, 景區(qū)調(diào)研信息組主要承擔(dān)市場調(diào)研工作,通過市場調(diào)研收集第一手信息數(shù)據(jù)資料,對行業(yè)信息展開分享和分析,進(jìn)而提出有助于景區(qū)未來發(fā)展的意見和建議;

  景區(qū)營銷策劃組從調(diào)研數(shù)據(jù)研究成果出發(fā),綜合景區(qū)所具有的旅游資源以及游 客消費傾向性,有針對性的研究并制定適合景區(qū)未來發(fā)展的營銷策略;

景區(qū)營銷組織方案

  景區(qū)市場開拓組所承擔(dān)的主要工作在于以營銷策略為基礎(chǔ),對直接以及間接兩種營銷渠 道進(jìn)行構(gòu)建,同時利用各式各樣的渠道對旅游市場進(jìn)行開拓??梢詫皡^(qū)市場開拓組進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分,根據(jù)工作任務(wù)不同分為三個板塊:一是渠道建設(shè);二是團(tuán)隊市場;三是散客市場;

  景區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組所承擔(dān)的工作主要在于落實景區(qū)官網(wǎng)、官 方微信、微博等平臺的建設(shè)上,為廣大游客提供在線咨詢、票務(wù)銷售、預(yù)約以及 受理在線投訴等種種服務(wù);

  景區(qū)廣告設(shè)計組主要承擔(dān)同設(shè)計有關(guān)的一切工作,包括宣 傳、拍攝、廣告設(shè)計、文案撰寫、軟文推廣、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)頁設(shè)計等一系列工作;

  景區(qū)品牌推廣組所承擔(dān)的工作主要是企業(yè)外部形象的樹立以及品牌宣傳推廣等等,包括同社會各界開展各類公關(guān)活動;

  景區(qū)商務(wù)外聯(lián)組所承擔(dān)的工作主要是同本地區(qū)其他一些景區(qū)以及同行構(gòu)建起良好的商務(wù)合作伙伴關(guān)系,通過打造票務(wù)聯(lián)營等方式, 等游客個性化需求得到更充分的實現(xiàn)和滿足。

  最后,具體工作組主要立足業(yè)務(wù)開展的具體情況適時加以調(diào)整,并將其中一些職能納入到整個景區(qū)的總職能中。

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