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十年景區(qū)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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景區(qū)營銷應(yīng)根據(jù)不同客戶群體制定不同的營銷方案

  人口特征包括性別、職業(yè)、年齡、收入、宗教、家庭結(jié)構(gòu)、受教育程度等,其所包含的變量十分明確,因此按人口特征進行細分的方式是市場細分中最流行的。

  以年齡為標準來劃分,有兒童旅游市場、青年旅游市場、中年旅游市場、老年旅游市場等;按職業(yè)、文化程度劃分,有商務(wù)旅游市場、職工旅游市場、科教旅游市場等。

景區(qū)營銷應(yīng)根據(jù)不同客戶群體制定不同的營銷方案

  易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)中具有大數(shù)據(jù)分析功能,可以根據(jù)購買門票人群進行多維度分析,如游客性別占比、游客年齡段占比、同行人數(shù)占比分析、提前購票天數(shù)分析、重游次數(shù)分析、游客購票渠道類型分析等,可以根據(jù)不同客戶群體制定不同的營銷方案。

  分析現(xiàn)有和潛在顧客的不同需求針對選定的景區(qū)產(chǎn)品的市場范圍,列舉該市場范圍內(nèi)旅游者現(xiàn)實的和潛在的旅游需求狀況,它是景區(qū)市場細分的原始依據(jù)。

  而有關(guān)旅游者現(xiàn)實的和潛在的旅游需求情況的基礎(chǔ)資料可以采用前面提到的景區(qū)市場調(diào)研過程和方法獲得,掌握了這些資料以后再對旅游者的不同需求進行細致地分析,確定旅游者的基本需求和最重要的基本需求,作為市場細分的基礎(chǔ)。

景區(qū)營銷應(yīng)根據(jù)不同客戶群體制定不同的營銷方案

  進一步認識細分市場的特點就是在確定細分標準并對市場進行初步細分的基礎(chǔ)上,按照細分變量的特征,仔細深入地分析具有這種細分變量特征的旅游者的消費特征和消費習(xí)慣,將其與景區(qū)產(chǎn)品進行對照,對景區(qū)產(chǎn)品能否滿足這些旅游者的需求而形成一定的判斷,并對細分市場進行重新篩選。

  一般情況下,對細分市場規(guī)模的測量可以有兩種思路:

  第一種,首先要根據(jù)地方旅游市場發(fā)展狀況、景區(qū)的歷史數(shù)據(jù)、景區(qū)外部環(huán)境變化等,對景區(qū)總體市場規(guī)模進行預(yù)測,然后,需要根據(jù)各種細分市場發(fā)展的規(guī)律和趨勢賦予其相應(yīng)的權(quán)重,比如景區(qū)是以接待高檔游客為主,以接待中低檔游客為輔;或者是以接待團隊游客為主,以接待散客為輔等。對于這樣一些不同的細分市場,就需要景區(qū)營銷人員對其各自景區(qū)總體市場規(guī)模中所占的比重做出判斷,然后根據(jù)各自的比重進行測算。

  第二種,是根據(jù)景區(qū)所在區(qū)域各種細分市場的總體規(guī)模,景區(qū)營銷人員對景區(qū)自身在這種細分市場上的競爭力狀況和景區(qū)歷史數(shù)據(jù)推斷景區(qū)將可能在市場上占據(jù)多大的份額,并據(jù)此對景區(qū)細分市場規(guī)模做出測算。




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