隨著我國國力的逐步提升,越來越多的人愿意選擇通過旅游的方式豐富自己的生活,國內(nèi)的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,這就必然會(huì)出現(xiàn)營銷創(chuàng)新。旅游市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大,面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也很復(fù)雜,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有的旅游企業(yè)慢慢被淘汰,因?yàn)檫@些企業(yè)的營銷觀念水平低,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),而有些旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,因?yàn)樗鼈兊臓I銷方法先進(jìn),所以,旅游網(wǎng)站要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。
只有不斷變革并創(chuàng)新營銷模式,方可全面提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,除此之外,旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷手段,并對(duì)各類資源進(jìn)行科學(xué)整合、高效利用,這對(duì)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為有效。
相對(duì)于常規(guī)產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品無法保存,也無法進(jìn)行運(yùn)輸,其重要的影響因素就是時(shí)間,要將旅游產(chǎn)品自身價(jià)值充分發(fā)揮出來,這就要求花費(fèi)最少的時(shí)間,將其相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息快速傳遞給旅游消費(fèi)者。
開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動(dòng),盡管其模式及框架是不固定的,但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必須遵循如下原則:
其一,將最新、最多的價(jià)值提供給消費(fèi)者;
其二,要確保自身效率超出同行對(duì)手。
當(dāng)前,大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展,要從顧客那里及時(shí)收集各類有價(jià)值的數(shù)據(jù),必須和對(duì)方開展雙向交流活動(dòng),只有這樣,方可設(shè)計(jì)并高效應(yīng)用科學(xué)的旅游營銷策略。
了解大數(shù)據(jù)的相關(guān)背景,可以發(fā)現(xiàn),其容量非常大,內(nèi)部結(jié)構(gòu)各種各樣,數(shù)據(jù)快速變化,有較低的價(jià)值密度。應(yīng)用營銷策略,對(duì)于其實(shí)際效果及旅游消費(fèi)者狀況的改變,要及時(shí)關(guān)注。
只有這樣,方可持續(xù)改進(jìn)這一策略,不斷提升顧客滿意度,從而使消費(fèi)者對(duì)公司旅游產(chǎn)品更加青睞,成為忠誠客戶??蓪⒙糜螤I銷創(chuàng)新模式劃分為四個(gè)環(huán)節(jié),在整個(gè)流程中,大數(shù)據(jù)技術(shù)都有參與。
第一個(gè)環(huán)節(jié)為在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用下,旅游公司能和顧客進(jìn)行互動(dòng)交流,明確潛在客戶群體,不斷收集其各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息,運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來保存這些數(shù)據(jù);
第二個(gè)環(huán)節(jié)為對(duì)潛在客戶群體的興趣愛好進(jìn)行有效預(yù)估,這就需要明確其屬性標(biāo)簽,通過大數(shù)據(jù)技術(shù),來處理各項(xiàng)數(shù)據(jù),鎖定潛在客戶群體,從不同維度對(duì)潛在用戶的興趣愛好實(shí)施定向分析;
第三個(gè)環(huán)節(jié)為立足于精準(zhǔn)預(yù)測(cè),對(duì)其差異內(nèi)容進(jìn)行測(cè)算,具體分析自身產(chǎn)品屬性,從而將個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)精準(zhǔn)推薦給顧客;
第四個(gè)環(huán)節(jié)為長(zhǎng)久連續(xù)關(guān)注顧客,為科學(xué)評(píng)估營銷策略的效果,需要對(duì)顧客的反饋內(nèi)容有所重視,從而不斷改善具體策略,使顧客對(duì)產(chǎn)品更加滿意,忠誠于公司;
此外,對(duì)顧客的需求改變要充分重視,廣泛收集其各項(xiàng)數(shù)據(jù),運(yùn)用相關(guān)技術(shù)來分析處理,以此為依據(jù),設(shè)計(jì)全新的營銷策略,確保顧客需求能有效實(shí)現(xiàn),將網(wǎng)站流失的會(huì)員吸引回來,增強(qiáng)產(chǎn)品營銷效果。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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