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十年景區(qū)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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旅游景區(qū)如何突破門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸

  在過(guò)去30年中國(guó)旅游業(yè)及旅游市場(chǎng)大發(fā)展的過(guò)程中,作為低端發(fā)展模式的門票經(jīng)濟(jì)給地方和景區(qū)旅游市場(chǎng)帶來(lái)的傷害正在被越來(lái) 越多的旅游經(jīng)營(yíng)者和管理者所認(rèn)識(shí),門票經(jīng)濟(jì)造成 的發(fā)展瓶頸正在被打通,新型的、適應(yīng)未來(lái)開(kāi)放式旅游市場(chǎng)需要的旅游經(jīng)濟(jì)模式正在形成。

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  國(guó)內(nèi)外許多著名景區(qū),如美國(guó)的迪斯尼、中國(guó)的華僑城等,它們的旅游模式早就突破了門票經(jīng)濟(jì)的束縛,迪斯尼的門票收入事實(shí)上只占其全部經(jīng)營(yíng)收入的一部分,更 多的則是通過(guò)主題電視節(jié)目、商業(yè)、玩具產(chǎn)品、酒店 等多種延伸產(chǎn)品以及其他休閑度假產(chǎn)品而獲得的。

  突破門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸,首先要加強(qiáng)對(duì)高端旅游 模式的明晰認(rèn)識(shí)。所謂高端旅游模式,是以休閑度 假為背景和重心的旅游產(chǎn)品體系,是滿足游客充分 的心身愉悅和體現(xiàn)精神價(jià)值的旅游方式,它必須是 以品牌為導(dǎo)向的綜合服務(wù),這種模式下,也許旅游全 程都沒(méi)有出現(xiàn)一張門票,但游客的花費(fèi)可能大大超 出門票經(jīng)濟(jì)下的門票支出,與此同時(shí),游客卻獲得了 門票經(jīng)濟(jì)條件下無(wú)法獲得的滿意游程。

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  突破門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸,還要堅(jiān)定地推進(jìn)與景區(qū) 密切相關(guān)的旅游要素項(xiàng)目及相關(guān)延伸產(chǎn)品的全面、 合理規(guī)劃和投資。景區(qū)是要收門票的,但如果對(duì)吃、住、行、購(gòu)、娛等旅游要素項(xiàng)目以及其他多元化的延 伸產(chǎn)品進(jìn)行合理必要的規(guī)劃和投資,形成綜合配套 的旅游市場(chǎng)服務(wù)和收益體系,就會(huì)大大減輕經(jīng)營(yíng)者 和管理者對(duì)門票的依賴。

  突破門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸,更要以游客為本,大力提 高服務(wù)意識(shí)和水平,以服務(wù)出效益。對(duì)門票漲價(jià)行 為要積極控制,保持游客普遍能夠接受的票價(jià)水平。 在多重客觀因素導(dǎo)致票價(jià)較高的情況下,只要景區(qū) 的經(jīng)營(yíng)管理和對(duì)游客的綜合服務(wù)能保持很高水平, 讓游客有賓至如歸的感覺(jué),也會(huì)大大減輕旅游市場(chǎng) 對(duì)偏高票價(jià)的抵觸情緒,達(dá)到旅游服務(wù)的良好效果。

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