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旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)應(yīng)該是通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)逐步形成區(qū)域旅游品牌的過(guò)程,讓一些旅游者在有想法時(shí)第一時(shí)間想到某個(gè)旅游目的地,就像一個(gè)特定產(chǎn)品的制造商和銷(xiāo)售商,當(dāng)產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌時(shí),需要特定產(chǎn)品的客戶(hù)就會(huì)有意識(shí)地找到它。
旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定方法:
1、不同目標(biāo)市場(chǎng)宜采取不同的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略
在大多數(shù)旅游目的地中都存在三類(lèi)市場(chǎng),即傳統(tǒng)目標(biāo)市場(chǎng)、新目標(biāo)市場(chǎng)和機(jī)會(huì)市場(chǎng)。
第一類(lèi)市場(chǎng)也就是傳統(tǒng)目標(biāo)市場(chǎng),人們已經(jīng)對(duì)目的地較為熟悉,所以商業(yè)化的重點(diǎn)應(yīng)該是提高回歸率,因此有必要對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行改革,注重細(xì)分市場(chǎng)和提高游客對(duì)目的地的滿(mǎn)意程度。
新目標(biāo)市場(chǎng)的人們對(duì)目的地相對(duì)來(lái)說(shuō)比較陌生,針對(duì)這一類(lèi)人群營(yíng)銷(xiāo)中心需要重點(diǎn)宣傳,提高名氣,引人旅游產(chǎn)品,以此來(lái)增強(qiáng)人們的旅游意愿。
機(jī)會(huì)市場(chǎng)則是前兩類(lèi)市場(chǎng)之間的過(guò)渡,人們對(duì)目的地有一定的了解但沒(méi)有第一類(lèi)人群了解得透徹。對(duì)這類(lèi)人群營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)目的是使他們更多地轉(zhuǎn)換為傳統(tǒng)目標(biāo)人群。
提高轉(zhuǎn)換率有很多影響因素,但是目的地知名度、游客滿(mǎn)意度仍然是主要因素。
2、不同發(fā)展階段宜采取不同的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略
旅游目的地的發(fā)展有不同的階段,不同的營(yíng)銷(xiāo)策略需要在不同的階段采用,旅游目的地所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略要遵循當(dāng)前的發(fā)展速度,不可過(guò)慢或過(guò)快。
如果所提出的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略不符合當(dāng)前的旅游目的地的發(fā)展要求,那么將會(huì)阻礙當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)止步不前。
3、目的地宣傳口號(hào)的提出值得講究
宣傳口號(hào)不需要做到全面細(xì)致,但要做到有重點(diǎn)內(nèi)容。不同目標(biāo)市場(chǎng)、不同層次、不同知名度、不同發(fā)展程度的旅游目的地都應(yīng)該有不同的宣傳策略和口號(hào)。
等級(jí)和知名度較高、發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)的旅游目的地(如一些省會(huì)、國(guó)際著名旅游城市)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以用比較抽象、綜合的口號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),如中國(guó)香港的口號(hào)可以是“我們是香港”,西班牙的口號(hào)可以是“陽(yáng)光普照西班牙”等。相反,為了強(qiáng)調(diào)地域特色,應(yīng)該采用相對(duì)具體的口號(hào),最好將地名納入其中。在一段時(shí)間內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)不應(yīng)該頻繁變化,但名單也不能一直不變。
4、游客旅游過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)值得重視
游客也是旅游營(yíng)銷(xiāo)的主體之一,因此,在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該格外注意游客的旅游體驗(yàn)。游客在游覽過(guò)程中會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源進(jìn)行相應(yīng)的或好或壞的評(píng)價(jià),這會(huì)極大影響游客對(duì)旅游目的地的看法。因此,增加游客的體驗(yàn)也是旅游營(yíng)銷(xiāo)的主要手段之一。
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