“浙里好玩”是由浙江省文化和旅游廳打造的旅游信息公共服務(wù)平臺，是基于游客的公共服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋了省內(nèi)11個地市數(shù)千個旅游景點介紹、交通信息、旅游路線推薦及景點流量數(shù)據(jù)。點進“浙里好玩”，游客不僅能夠收獲最新最全的浙江旅游熱點信息、好玩資訊，還能跟著旅游達(dá)人的足跡，尋找最有意思的玩法、路線。浙里好玩多跨場景及創(chuàng)新應(yīng)用是以老年人的權(quán)益保障為初心，扎實做好用戶調(diào)研，在操作上做減法，在服務(wù)上做加法。通過結(jié)合老年人主要消費終端，在社會環(huán)境建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)、線路消費等方面摸準(zhǔn)老年群體消費脈絡(luò)，探索新內(nèi)容開發(fā)，打造老年人專屬數(shù)字化產(chǎn)品。景區(qū)門票系統(tǒng)

　　數(shù)字經(jīng)濟日新月異發(fā)展的同時，景區(qū)的智能化程度有了質(zhì)的飛越，使得絕大多數(shù)游客的入園效率、游玩體驗得到了顯著改善，但也在客觀上拉大了“數(shù)字鴻溝”，由于很多智慧景區(qū)系統(tǒng)只重視智能化而忽視人性化，過快的前進步伐也導(dǎo)致老年人這樣的特殊群體難以在短時間適應(yīng)，給老年群體“制造”了新的旅游障礙。如何通過發(fā)展智慧旅游提高適老化程度，是重要課題。浙里好玩多跨場景及創(chuàng)新應(yīng)用在提高適老化程度方面主要有以下做法：

　　(一)社會環(huán)境建設(shè)景區(qū)自助售票系統(tǒng)

　　浙江省人民政府以人民為中心，從滿足人民對美好生活需求出發(fā)，在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的實施方案提出全面推進智慧養(yǎng)老，推廣應(yīng)用智慧技術(shù)，打造數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)場景。大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，建設(shè)老年友好型社會，豐富老年人精神文化活動，倡導(dǎo)養(yǎng)老孝老敬老，促進老有所樂。完善老年人優(yōu)待制度，實現(xiàn)老年優(yōu)待證全省通辦通用。有效開發(fā)利用老年人力資源，促進老有所為。

　　(二)適老數(shù)字化服務(wù)平臺

　　“浙里好玩”多跨場景及創(chuàng)新應(yīng)用選擇了老年人日常使用較多的數(shù)字電視做為平臺終端，依托數(shù)字電視打造“浙里好玩”老年版旅游應(yīng)用，通過電視大屏，老年人足不出戶就能通過遙控器瀏覽景點信息、活動資訊和旅游產(chǎn)品訂購。平臺整體簡化了操作步驟，優(yōu)化交互邏輯，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能，老年人看到心儀的旅游產(chǎn)品在家就可以實現(xiàn)一鍵下單，進一步服務(wù)全省老年用戶。

　　特色功能：

　　1.虛擬頻道一鍵進入

　　“浙里好玩”平臺專門使用了虛擬頻道號來方便老人進入使用，無需繁瑣的操作，也無需層層查找，只需要輸入特定的數(shù)字頻道即可進入平臺，與日常切換電視頻道一樣，貼近用戶習(xí)慣，不增加學(xué)習(xí)成本。

　　2.資訊活動

　　對全省的演出、活動、展覽、講座等信息向全省老年人進行推薦。歸納和集中官方政策，提供全面的官方旅游政策的發(fā)布及展示。微信票務(wù)系統(tǒng)

　　3.匠心獨蘊

　　對全省的非遺文化類資源通過視頻、圖文的方式進行集中展示，進一步豐富老年人精神文化娛樂，內(nèi)容主要包含：傳統(tǒng)口頭文學(xué)以及作為其載體的語言;傳統(tǒng)美術(shù)、書法、音樂、舞蹈、戲劇、曲藝和雜技;傳統(tǒng)技藝、醫(yī)藥和歷法;傳統(tǒng)禮儀、節(jié)慶等民俗;傳統(tǒng)體育和游藝。

　　4.一鍵預(yù)約

　　瀏覽產(chǎn)品信息后，老年用戶可通過電視大屏進行一鍵預(yù)約，只需要點擊一次即可完成預(yù)約信息登記，平臺客服人員將為老年用戶保障后續(xù)的旅游出行服務(wù)。

　　(三)老年旅游線路定制優(yōu)選

　　將酒店、民宿、線路、門票等文旅產(chǎn)品根據(jù)商品的類型相似度進行整合輸出，通過數(shù)據(jù)整合、對比系統(tǒng)選出適合老年人的最透明最具性價比的出行指南，優(yōu)化旅游體驗。景區(qū)自動票務(wù)系統(tǒng)