旅游資源的發(fā)展情況,和游客的用戶體驗(yàn)有著非常大的關(guān)聯(lián),因此旅游服務(wù)區(qū)作為重要的依托,必須將最好的服務(wù)資源呈現(xiàn)出來(lái),各地的游客服務(wù)和接待中心之所以重視旅游資源,就是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了智慧旅游景區(qū),不僅僅能夠提供自助服務(wù),也能夠提供更好的人工服務(wù)。
站在旅游中心的層面上來(lái)說(shuō),想要為景區(qū)實(shí)現(xiàn)更好的智能化服務(wù),同時(shí)也要考慮服務(wù)景區(qū)的技術(shù)成本,這是需要多方考量的實(shí)際問(wèn)題。那么,如何高效率而降低成本的實(shí)現(xiàn)智慧旅游景區(qū),技術(shù)團(tuán)隊(duì)或許是重點(diǎn)之一。
1、選擇合適的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
專業(yè)從事旅游和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的朋友,對(duì)于智慧景區(qū)的重視程度更高,因?yàn)榇蛟煲粋€(gè)智慧旅游景區(qū)的最終目的是為了促進(jìn)旅游景區(qū)的更好發(fā)展,贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,讓用戶獲得更好的體驗(yàn)。
所以在打造智慧景區(qū)之前,選擇優(yōu)質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)非常重要,技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性關(guān)乎著智慧景區(qū)的最終成果,譬如說(shuō)線上APP預(yù)約服務(wù)、自助打印門票、自助結(jié)算服務(wù)等等都需要和旅游景區(qū)配合使用,所以說(shuō)技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)這些服務(wù)。
2、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的售后合作
想要做好智慧旅游景區(qū)的另外一個(gè)重點(diǎn)就是和技術(shù)團(tuán)隊(duì)做好售后合作,任何一個(gè)智慧景區(qū)在后來(lái)的服務(wù)當(dāng)中,不可避免的會(huì)出現(xiàn)一定的小毛病,例如說(shuō)系統(tǒng)的使用不夠流暢,這都需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后維護(hù),通過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù),能夠有效解決技術(shù)上存在的問(wèn)題,更好的服務(wù)游客。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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