景區(qū)營銷定位是目的地的差異所在,向競爭激烈的市場持續(xù)傳遞一個清晰的價值點,便于目標消費者記憶并產(chǎn)生好感。
景區(qū)營銷定位的重要性
產(chǎn)品帶給客戶的獨特價值點,通俗來講有三個方向:來看的,來玩的,來走心的。
看是觀光,是感官層面。適合自然風光有特色的目的地,如賞油菜花等;
玩是休閑放松,是感受層面。適合主題樂園,濱海度假玩樂等;
走心是情感鏈接,是精神層面,適合人文歷史有一定大眾認知基礎(chǔ)的目的地,如古城、寺廟等。目的地人文調(diào)性,歷史故事,文化傳承等藏在游客已有的認知結(jié)構(gòu)里,一旦置身其場景,容易引發(fā)觸動、共鳴和認同。
滿意度是期望值管理,所以定位要結(jié)合實際,一旦方向錯位,游客實際體驗感受和來之前被告知的有較大出入,容易引發(fā)失望招致差口碑。所以,定位要明確游客價值點的方向,在大的方向里提煉契合市場的差異性。
過去,定位的方向以基于生態(tài)、文化等資源型導(dǎo)向為主。文旅融合值得我們深入思考,在這一輪旅游升級中文化能給旅游目的地真正帶來什么?除了表演、非遺等可體驗的文化項目外,更多的是精神氣質(zhì)、人文調(diào)性,是內(nèi)在的情感觸動。文旅融合使旅游目的地更具品味,更值得咀嚼,這也符合當代主流人群追求感官和精神層面并重的消費趨勢。資源導(dǎo)向的觀光會使人震撼,休閑導(dǎo)向的玩樂會讓人開心放松,人文導(dǎo)向的旅行使人找到共鳴找到歸屬感。挖掘目的地的文化基因,聚焦與眾不同且當下消費者關(guān)注的元素,越來越會成為新階段下的定位趨勢。
游客消費不僅需要文旅產(chǎn)品本身的功能屬性,更需要產(chǎn)品體驗所帶來的光環(huán)和優(yōu)越感,以目的地氣質(zhì)和品牌聯(lián)想為載體,表達自我個性和價值認同。定位是需要跟著內(nèi)外部變化動態(tài)調(diào)整的,不少在上一階段發(fā)展很好的景區(qū),已開始提出“二次創(chuàng)業(yè)”,要重新定位,進行業(yè)態(tài)提檔升級,更多賦予目的地人文調(diào)性和品質(zhì)感。
景區(qū)營銷定位的重要性
同時,定位的傳播載體開始多元化。隨著市場偏好的改變,傳播載體形式也在變化。2008年推出的“好客山東”口號,成為全國目的地的仿效對象,一時間出現(xiàn)各種四字口號。到了2019年,文旅融合背景下,云南發(fā)布了“云南云”的卡通形象,以此承載新階段下“自在云南“的價值主張。載體從單純口號逐步到融入卡通形象,這種新形式載體的效果值得期待,原因有二:
第一、卡通形象可視化,有生命力和親和力,可以人格化,故事性和娛樂性強,契合當下的傳播環(huán)境;
第二,卡通延展性強,可應(yīng)用面廣,尤其與旅游購物、文創(chuàng)產(chǎn)品等強關(guān)聯(lián)。利于做大做差異旅游購物,形成目的地可感知可帶走可回味的正向促進。但關(guān)鍵在于,卡通形象要打造出知名度形成IP,得以故事和內(nèi)容作加持。同時借助多元傳播通路創(chuàng)造游客觸點,不斷夯實其個性和價值觀,才能形成游客認知和內(nèi)在連接。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負責景區(qū)與美團對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關(guān)系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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