文旅數字化轉型，如何操作?這就需要建立好一個整體的戰(zhàn)略架構。就像一架飛機一樣，中樞是重資產管理、駕駛艙、決策、中臺、數據，駕駛艙是集團管控的資產建設，左翼是輕資產服務管理，右翼是輕資產營銷運營。世界級度假區(qū)需要進行組織架構+業(yè)務架構+數字化架構三位一體的創(chuàng)新，旅游度假目的地“大腦”即“中臺體系”，根據業(yè)務架構，構建數字應用支撐中臺，把“非標準化” 變成相對“標準化”的能力對外輸出。解決如數據孤島、數據治理、數據共享等問題，讓數據高效可用，為管理者和服務提供者、游客等生態(tài)提供高效服務。

　　“會員體系”可以提供完整的會員管理、會員營銷、會員促銷、會員關懷、會員服務、行為分析等功能系統(tǒng)，實現(xiàn)全渠道的精準會員服務，通過游客的行為和喜好，引導其消費。

　　數字化轉型給企業(yè)能帶來什么?兩個能力，一個是快速洞察和適應客戶及市場需求變化，對個性化需求和市場變化的捕獲能力和預測能力，對新需求的產品服務的創(chuàng)新、研發(fā)、設計、交付和持續(xù)優(yōu)化的能力。第二個能力是高效配置內部資源與協(xié)同外部資源，快速形成產品供給，游客想要什么東西，只需要關鍵詞，就能推送出來一個很完整的程序。競爭本質是資源配置效率的競爭。對于外部市場環(huán)境變化，能否更短時間、更高效率、更低成本做出響應，取決于對各種資源的配置和駕馭能力。包括內部資源和產業(yè)鏈上的其他可利用資源等。旅游度假目的地需要快速的市場反應和整合資源，這是數字化方面帶來的最大的價值。

　　從應用角度來說，旅游度假目的地創(chuàng)新發(fā)展引擎包括四點：第一是規(guī)劃。傳統(tǒng)規(guī)劃是靠人，但是現(xiàn)在的規(guī)劃是通過大數據的算法和大量市場分析，找到整個景區(qū)的問題，然后形成一個科學規(guī)劃方法。

　　第二是文旅企業(yè)數字化轉型。實際上很多政府、目的地、企業(yè)都已經開始把數字化變成一個首要任務，這也跟我國的國家戰(zhàn)略提到的新基建取代舊基建是相一致。第三是基于互聯(lián)網大數據的營運，目的地精準營銷運營。第四就是文旅產業(yè)與輿情監(jiān)測平臺，對標國家景區(qū)、度假區(qū)創(chuàng)建標準，可以進行實時預警、了解輿情動態(tài)、游客動態(tài)，全面掌握游客對區(qū)域業(yè)態(tài)滿意度情況。