以游客為本的創(chuàng)新智慧化旅游服務(wù)應(yīng)立足于旅游者的需求，加快建立基于“吃、住、行、游、購、娛”不同維度大數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析體系，通過大數(shù)據(jù)為游客提供的個性化服務(wù)。

　　1.提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。整合景區(qū)信息資源，為游客提供全方位的信息智慧服務(wù)，包括基本信息﹑產(chǎn)品信息、環(huán)境信息、文化信息等，如：

　　在電子地圖上增加游覽車線路地址，重要景點的渲染圖;

　　分類篩選中，衛(wèi)生間、商店、餐廳等地點的信息一目了然，只要游客點擊就能方便找到最近的相應(yīng)地點;

　　引入熱力圖的不同顏色顯示，判斷游客人數(shù)，合理安排游覽時間;景點設(shè)立自動播放導(dǎo)游語音。推送信息內(nèi)容要有時效，界面設(shè)計要精美，信息要簡明和分類精準。

　　2.建立服務(wù)評價反饋體系。通過景區(qū)智慧服務(wù)平臺或通過微博、微信等形式，游客能夠?qū)皡^(qū)旅游體驗進行分享與反饋，通過分享與反饋大數(shù)據(jù)分析，景區(qū)及時整改，提高服務(wù)能力和質(zhì)量。

　　3.重視景區(qū)復(fù)合型人才培養(yǎng)。智慧化服務(wù)的設(shè)備多種多樣，操作人員要具備必要的信息技術(shù)和知識，景區(qū)培養(yǎng)―批既有較強業(yè)務(wù)能力又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才是十分必要的。

　　通過新進人員中引進高學歷多種多樣，操作人員要具備必要的信息技術(shù)和知識，景區(qū)培養(yǎng)一批既有較強業(yè)務(wù)能力又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才是十分必要的。通過新進人員中引進高學歷人才提升景區(qū)人員學歷層次，增強發(fā)展內(nèi)生動力;加強景區(qū)現(xiàn)有人員信息技術(shù)培訓(xùn)，提升智慧化服務(wù)水平。