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十年景區(qū)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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新冠疫情影響的第三個(gè)年頭,旅游行業(yè)的變化

  5月19日是中國旅游日。在全球疫情尚未消停、中國疫情局部反復(fù)的情況下,就決定了2022年的這一天將與前10來年的中國旅游日有些差別。

  在迎來新冠疫情影響的第三個(gè)年頭,有關(guān)旅游的一些話題似乎可以更加清晰和明朗,旅游行業(yè)的變化:

  疫后旅游發(fā)展應(yīng)該有較大變化。疫后的旅游活動(dòng),是報(bào)復(fù)性增長,還是壓抑性井噴,作為短時(shí)間的現(xiàn)象有出現(xiàn)的較大可能性,關(guān)鍵是看其爆發(fā)力度和持續(xù)時(shí)間;作為旅游產(chǎn)業(yè)層面,較大的變化也應(yīng)該逐步顯現(xiàn),其中之一就是旅游吸引物的開發(fā)供給將加速市場化和多元化,并與A級(jí)旅游景區(qū)呈現(xiàn)并列、補(bǔ)充和豐富之勢(shì),旅游部門職能轉(zhuǎn)變也應(yīng)更加面向全行業(yè)指導(dǎo)。

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  公共衛(wèi)生安全是旅游的生命線。此前對(duì)旅游造成打擊和摧殘的,常常是經(jīng)濟(jì)危機(jī)、金融危機(jī)、地震海嘯、交通災(zāi)難、政治事件等;這次曠日持久的新冠疫情災(zāi)害,讓旅游業(yè)深刻地感受到,公共衛(wèi)生安全災(zāi)害對(duì)旅游影響最為深重,它的影響不是一點(diǎn)、一片、一線、一時(shí),而是大面積乃至全球性,也是一年半載揮之不去的。

  旅游是國民生活的風(fēng)向標(biāo)。疫情之前,人們對(duì)旅游活動(dòng)司空見慣,將旅游比作“詩與遠(yuǎn)方”的,常常是調(diào)侃多于贊美;經(jīng)歷了這番疫情后,人們更多地懷念旅游、贊美旅游,認(rèn)定旅游是國家和民眾正常生活的重要組成部分。旅游活動(dòng)不能正常開展,長時(shí)間地不能參加旅游活動(dòng),都是受疫情影響而不正常的表現(xiàn)。

  流動(dòng)客源是旅游業(yè)的生產(chǎn)資料。這場疫情正告了各級(jí)政府和旅游主管部門,旅游產(chǎn)業(yè)的最基本特征就是必須依賴流動(dòng)性客源。較長時(shí)間以來,旅行社接待量占全部出游者僅5%,但各地旅游部門和旅游企業(yè)之所以依舊看重“跨省游”,就因?yàn)榭驮戳鲃?dòng)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素發(fā)揮著重要的盤活與拉動(dòng)作用,沒有客源的流動(dòng)性,旅游企業(yè)就失去生產(chǎn)的原材料,就得停工停產(chǎn)、閑置場地和設(shè)施。從這個(gè)意義上說,只有保持了客源流動(dòng)性,才能撬動(dòng)旅游企業(yè)紓困和復(fù)蘇的杠桿。

  旅游是服務(wù)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的龍頭。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)行時(shí),旅游的龍頭地位常被忽視,旅游與相關(guān)服務(wù)業(yè)是互為客源;在2年多的疫情影響下,越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,交通、商業(yè)、餐飲等服務(wù)業(yè)的嚴(yán)重受災(zāi),都是由于人員流動(dòng)的頻頻受阻和大幅減少。其實(shí),按照專業(yè)的概念和觀點(diǎn),這大部分的流動(dòng)人流都是旅游范疇。沒有旅游業(yè)的率先復(fù)蘇,其它服務(wù)業(yè)就很難正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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  游客應(yīng)主動(dòng)提升旅游水平。中國旅游日定于“519”,與我國游圣徐霞客密切相關(guān),無論旅游日舉辦什么樣的活動(dòng),都應(yīng)該向徐霞客學(xué)習(xí)。如今大眾出旅每年超過60億人次,但走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水的不乏其人,流行性的就是“打卡”、“到此一游”,這在交通非常便利的情況下,所游歷程之長、打卡點(diǎn)之多,超越徐霞客是輕而易舉的,但更重要的是學(xué)習(xí)他老人家“行萬里路,讀萬卷書”的精髓,爭取在旅游實(shí)踐中能有更多的收獲和提高。

  旅游已是大眾生活的必需品。對(duì)某些城鄉(xiāng)居民來說,可能認(rèn)為旅游就是外出觀光、休閑、度假、自駕,也就是過“旅居生活”;但從旅游專業(yè)角度看,疫情下居民被迫就近游、當(dāng)?shù)赜?,包括相?dāng)部分的休閑活動(dòng),都應(yīng)歸之于旅游范疇。旅游部門不僅應(yīng)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)予以關(guān)注,更應(yīng)該在發(fā)展規(guī)劃、制定政策、扶持引導(dǎo)、補(bǔ)齊短板上給予重視。疫情之下,帳篷露營的裝備銷售大增,就是應(yīng)該積極關(guān)注和思考的問題,相關(guān)花費(fèi)應(yīng)不少于某些旅游景區(qū)的門票。

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