體驗經(jīng)濟已經(jīng)逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的一種主導(dǎo)型經(jīng)濟形態(tài)。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后,我國社會與發(fā)達國家一樣必然進入第四代體驗經(jīng)濟。在體驗經(jīng)濟時代,越來越多的消費者渴望得到體驗,不再僅僅是購買商品或服務(wù)。作為供給方,需要提供最終體驗并充滿感情的力量,給消費者留下難以忘卻的愉悅記憶。
旅游本身是一種天然的體驗經(jīng)濟,這也契合了當下觀光旅游向休閑度假旅游的轉(zhuǎn)變態(tài)勢,而休閑度假市場與體驗經(jīng)濟恰恰是相伴而生的。網(wǎng)絡(luò)上流傳著一個關(guān)于體驗經(jīng)濟的小段子,說的是“母親如何為小孩過生日”,或給我們以啟示。
在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,一個母親可用自家生產(chǎn)的面粉、雞蛋,親手下廚房做蛋糕,成本不到1美元。到了工業(yè)經(jīng)濟時代,一個母親到商店里花幾美元買面粉回家,自己烘烤。
進入服務(wù)經(jīng)濟時代,一個母親可在超市訂購蛋糕,花費十幾美元。到了今天,一個母親不但不烘烤蛋糕,甚至不用費事親自辦生日晚會,而是花一百美元將生日活動外包給,請一家公司為小孩籌辦一個難忘的生日晚會。
這個案例也許可以較為通俗地理解農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟之間的演進過程。這個比喻,很容易跟親子活動聯(lián)系在一起,又可以延伸到近年興起的休閑農(nóng)業(yè)親子旅游項目。然而,僅僅這么理解就過于狹隘了。國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求一、二、三產(chǎn)融合,但我們不能單純地理解為農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)融合,尤其在當下,城鄉(xiāng)融合、農(nóng)文旅養(yǎng)融合已經(jīng)成為鄉(xiāng)村振興的一條重要途徑。
我們還應(yīng)該突出鄉(xiāng)村旅游特色屬性——農(nóng)業(yè)研學(xué)體驗與鄉(xiāng)土生活休閑體驗。所以,在本質(zhì)上,應(yīng)包括休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游在內(nèi)的整個旅游經(jīng)濟,不是單純的一、二、三產(chǎn)融合,而是“一、二、三產(chǎn)融合+體驗”,是四種不同形態(tài)經(jīng)濟的完美融合。對于旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的所有產(chǎn)品都應(yīng)該是“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗”。
體驗產(chǎn)品遠不止親子和鄉(xiāng)村休閑,而是休閑度假旅游的全部。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟基本是自足自給,不存在服務(wù)問題。工業(yè)經(jīng)濟有了加工成本,于是產(chǎn)生了附加值的概念。服務(wù)經(jīng)濟下,服務(wù)業(yè)是有價值的,附加值更高一些,但在計劃經(jīng)濟體制下,我們的服務(wù)基本是免費的。
在體驗經(jīng)濟下,體驗產(chǎn)生的價值比服務(wù)更大。至于休閑旅游新產(chǎn)品的體驗性特征和形態(tài),從近年市場爆火的“劇本殺”、沉浸式游樂產(chǎn)品以及武漢“知音號”、鄭州“只有河南”等沉浸式項目的叫好叫座,可見端倪。
體驗經(jīng)濟不僅僅是服務(wù)經(jīng)濟的延伸,其產(chǎn)品體驗完全可以覆蓋產(chǎn)品服務(wù),由于體驗經(jīng)濟的旅游體驗價值在于本身的特質(zhì)化屬性以及個性化、定制化、專享化體驗特點,因而,這是一種更有價值、更有回味、更有市場誘惑力和粘性的產(chǎn)品。今天的專享產(chǎn)品就是明天的大眾產(chǎn)品,今天的定制體驗就是明天的普適體驗?,F(xiàn)在的問題是,在旅游業(yè)管理層面以及由此引導(dǎo)的行業(yè)性認知層面,我們大多數(shù)人仍抱著多年來形成的“服務(wù)至上”的觀念不放,一直立足于服務(wù)經(jīng)濟去提升所謂標準化的服務(wù)質(zhì)量,卻沒有關(guān)顧體驗經(jīng)濟下的個性化精神感受?,F(xiàn)在已經(jīng)有了“沉浸式體驗”,卻無人提及這是遠高于“服務(wù)”的另一個層面的產(chǎn)品。鑒于旅游業(yè)的特殊性、旅游產(chǎn)品的特色性與天然的體驗性,今后如果不改變這一過時的觀念,旅游高質(zhì)量發(fā)展可能就是一個死結(jié)。
大數(shù)據(jù)時代的來臨,推進了農(nóng)村各方面的發(fā)展,如今傳統(tǒng)農(nóng)村向現(xiàn)代化農(nóng)村的轉(zhuǎn)型正是社會大眾關(guān)注的焦點。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等熱門新興
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