疫情常態(tài)化，文旅企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?以下是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授魏翔關(guān)于疫情常態(tài)化，文旅企業(yè)應(yīng)對(duì)措施。

　　第一，大旅游企業(yè)的“明星效應(yīng)”還會(huì)飛一段時(shí)間。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)字化收割后，文旅產(chǎn)品中的次水平項(xiàng)目將會(huì)萎縮，游客/流量被匯集到最頂級(jí)的度假產(chǎn)品中，進(jìn)而大企業(yè)通吃全國(guó)市場(chǎng)，這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“明星效應(yīng)”。同時(shí)，搶占先機(jī)者具備市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。率先完成市場(chǎng)分割的頭部企業(yè)終將贏得流量競(jìng)爭(zhēng)的交椅。其他企業(yè)只能為贏者徒做嫁衣?！皬?fù)星文旅”“攜程旅游”很可能是線上和線下的兩個(gè)“頭部寡頭”，模仿它們做流量企業(yè)依然有機(jī)會(huì)，但名額不會(huì)超過(guò)3個(gè)。

　　第二，旅游業(yè)反攻制造業(yè)，旅游帶著場(chǎng)景和訂單搞“逆向科創(chuàng)”。

　　圍繞旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，從數(shù)據(jù)采集到加工整理，再到前端顯示，全場(chǎng)景、全領(lǐng)域、全流量下的硬件設(shè)備支持將催生旅游科創(chuàng)設(shè)備浪潮;智能停車(chē)、安防傳感、票務(wù)系統(tǒng)、WIFI覆蓋、其他引導(dǎo)式設(shè)備等信息化系統(tǒng)建設(shè)要求旅游業(yè)在制造業(yè)上 “產(chǎn)業(yè)融合”;以新一代信息技術(shù)為代表的場(chǎng)景式應(yīng)用設(shè)備，包括未來(lái)應(yīng)用于元宇宙場(chǎng)景的VR游戲、AR導(dǎo)航、AR導(dǎo)覽、AR游戲、AR美術(shù)館、AR明信片、全息投影等替代技術(shù)。投土地、投綜合體、投在線旅游，不如投“旅游科創(chuàng)設(shè)備”。不同于區(qū)塊鏈熱潮，本次元宇宙的產(chǎn)業(yè)紅利真實(shí)存在，是旅游進(jìn)軍資本市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)“硬價(jià)值”的現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)。

　　第三、開(kāi)源服務(wù)，發(fā)展社會(huì)型旅游業(yè)。

　　旅游業(yè)的持續(xù)在于游客的服務(wù)認(rèn)同，以此形成長(zhǎng)期需求支撐，如何達(dá)成認(rèn)同一致性?答案在于旅游服務(wù)的真實(shí)信用評(píng)價(jià)。特別是當(dāng)下的團(tuán)隊(duì)旅游和社交旅游等新形態(tài)，其價(jià)值之一正在于對(duì)真實(shí)“信用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)”的獲取。倘若游客的“信用評(píng)價(jià)”可以開(kāi)源，并以此來(lái)建立服務(wù)信用開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以從需求端形成對(duì)旅游服務(wù)的取證，減少因信息不對(duì)稱而造成的流量流失。如旅行社可以借此轉(zhuǎn)型成為“社會(huì)化的評(píng)級(jí)公司”，靠廣告、信用建設(shè)指導(dǎo)、評(píng)級(jí)發(fā)布等來(lái)盈利。

　　第四、挖掘旅游的學(xué)習(xí)屬性：進(jìn)軍“非正式教育”。

　　這里有一個(gè)誤區(qū)需要說(shuō)明，研學(xué)旅游不是“非正式教育”，是“特種旅游”。實(shí)際上，相比于其他旅游形態(tài)，研學(xué)旅游雖然具備一定的特色化、個(gè)性化，但真正的教育旅游產(chǎn)品主要在于達(dá)到學(xué)習(xí)教育的目的，其突出特點(diǎn)是在與學(xué)校不同的環(huán)境中讓人拓寬視野、豐富知識(shí)，并培養(yǎng)他們的自立能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。在現(xiàn)代社會(huì)，旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁。人們追求旅游的核心目的是寓學(xué)于游，為了拓寬眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、提高心智水平等非正式教育收益去參與旅游。對(duì)參與者“非認(rèn)知技能”的提高讓旅游成為非正式教育的主要載體和主要成分。

　　最后一點(diǎn)是從資源運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向城市更新。文旅城的開(kāi)發(fā)是通過(guò)“壟斷局部資源”來(lái)實(shí)現(xiàn)流量變量(迪士尼也是同樣模式)，但中國(guó)未來(lái)的發(fā)展不是規(guī)模提升而是質(zhì)量改進(jìn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式不再支持“大而全”而是支持“精而美”。