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旅游景區(qū)與微信營銷的結(jié)合將會提升景區(qū)知名度與游客感知,樹立良好的景區(qū)形象,實現(xiàn)智慧旅游,創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。旅游景區(qū)通過建立微信號,可以實現(xiàn)景區(qū)營銷信息的精準推送、景區(qū)的智能游覽、游客的科學管理、以及旅游產(chǎn)品的最終消費,提高了營銷的精準性,實現(xiàn)了直接地互動交流,有利于景區(qū)進行科學營銷,依托微信公眾號提供智能化、個性化的旅游顧問服務(wù),促使游客實現(xiàn)景區(qū)的實地游覽,最終提高旅游收入。
旅游景區(qū)與微信營銷的結(jié)合意義
旅游者通過微信客戶端進行景區(qū)營銷信息的瀏覽或者分享,微信的強關(guān)系鏈使得其他潛在旅游者接受相關(guān)信息,提高景區(qū)活動信息的傳播范圍,提升營銷價值轉(zhuǎn)化。
同時,受眾會對景區(qū)產(chǎn)生一定的印象以及不同程度的旅游意愿,或者付諸旅游行動,并進一步通過自媒體或者口碑進行傳播,成本低、影響力大。
微信公眾號是智慧旅游的一個實施平臺,旅游景區(qū)無需投入開發(fā)智慧旅游App 的資金,只需注冊景區(qū)微信公眾號,便可利用微信技術(shù)平臺實現(xiàn)旅游景區(qū)的智慧旅游。例如關(guān)注景區(qū)微信公眾號,就可以獲得景區(qū)的交通到達線路、天氣狀況、電子全景圖、語音導覽、游覽線路、景點介紹、門票酒店等信息,還可以和景區(qū)管理人員直接互動交流,實現(xiàn)自助智能旅游。
旅游景區(qū)與微信營銷的結(jié)合意義
旅游景區(qū)微信營銷平臺的推廣和運營,能夠逐漸改變旅游者獲得旅游信息的渠道和方式,提高游客對景區(qū)微信公眾號的忠誠度,依托營銷平臺的直接互動功能,通過與游客的直接交流,景區(qū)可以更加深入了解旅游者對旅游產(chǎn)品的態(tài)度和需求,設(shè)計個性多樣的旅游產(chǎn)品,充當游客的專業(yè)旅游顧問角色。
例如,景區(qū)微信客服及時回答游客的旅游咨詢,推薦旅游景區(qū)周邊的食宿和土特產(chǎn)品,提供個性化旅游線路等,引導游客自主選擇相關(guān)旅游活動,最終提高游客滿意度和重游率。