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景區(qū)免票的話(huà)題,最近炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,而且越來(lái)越熱。在百度上隨便一搜“景區(qū)免門(mén)票 2022”,竟有高達(dá)7630萬(wàn)個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè),景區(qū)企業(yè)要真正把門(mén)票“免好”。
景區(qū)企業(yè)減免門(mén)票對(duì)旅游市場(chǎng)到底靈不靈,可以由景區(qū)自己做決定和去試驗(yàn),但試驗(yàn)之前一定要想清楚、決定了免票就要告知公眾、實(shí)施過(guò)程也要負(fù)起責(zé)任。
景區(qū)是否要減免門(mén)票,作為企業(yè)一定要事先算好賬、想清楚。要統(tǒng)籌考慮政府部門(mén)的期望、旅游協(xié)會(huì)的溝通、秋后補(bǔ)貼的誘惑、以及免票之后可能效果不好等因素,綜合地算一筆賬,預(yù)估一下潛在的市場(chǎng)得失,若明顯不合算就不要硬撐著免門(mén)票,若覺(jué)得值得押一下寶,就去做免票的嘗試。
景區(qū)決定減免門(mén)票以后,一定要履行好備案等相應(yīng)手續(xù),并向社會(huì)公眾做全面客觀的發(fā)布。也就是要把減免的細(xì)節(jié)昭告天下,而不應(yīng)該“打埋伏”或潛在著信息誤導(dǎo)。例如,門(mén)票減免的是哪個(gè)具體點(diǎn),有的景區(qū)并非一票通,而是多點(diǎn)面上的售票,是全景區(qū)減免,還是其中一點(diǎn);減免多大幅度,是一免到底,還是打一個(gè)折扣;哪個(gè)時(shí)段減免,是持續(xù)幾個(gè)月之內(nèi),還是這段時(shí)間要扣除周末和節(jié)假日;每天的減免,限不限定數(shù)量,如限定一定的數(shù)量,就等于這之后的門(mén)票仍要全額購(gòu)買(mǎi);減免門(mén)票期間,景區(qū)是全部對(duì)外開(kāi)放,還是有一部分不開(kāi)放(可降運(yùn)行低成本)。
景區(qū)實(shí)行了門(mén)票減免后更要重視加強(qiáng)服務(wù)。主要是免票舉措可能會(huì)刺激節(jié)假日的客源市場(chǎng),帶來(lái)接待量遠(yuǎn)超疫情期間的狀況,如果接待實(shí)力還沒(méi)有恢復(fù)到疫前水平,就意味著服務(wù)質(zhì)量和安全事故的隱患會(huì)同步加大。同時(shí),要注意做好疫情防控工作,若由于游客過(guò)分密集而加劇疫情傳播,將是各方面都不愿意看到的。
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