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最近與一位即將開(kāi)業(yè)的景區(qū)朋友討論到景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的問(wèn)題,我個(gè)人認(rèn)為有些想法還是很有必要再進(jìn)行總結(jié)一下,或許能讓遇到同樣問(wèn)題的朋友提供一些思路,以下觀點(diǎn)均為個(gè)人見(jiàn)解,認(rèn)同的歡迎點(diǎn)贊,不認(rèn)同的也歡迎大家指正,一起交流。
我本人是從2010年開(kāi)始踏入旅游行業(yè),正好有幸曾經(jīng)在一家景區(qū)擔(dān)任過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊工作,以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很好做,拿下幾個(gè)OTA平臺(tái),景區(qū)打一點(diǎn)品牌廣告,順便再做一點(diǎn)搜索引擎的自然排名推廣,基本成績(jī)也不會(huì)差到哪里去,但是現(xiàn)在景區(qū)知名度還不夠的情況下,用這種簡(jiǎn)單粗暴的模式去玩,基本起不到多大作用了,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量如何?我這不再做闡述了,最近這些網(wǎng)紅景區(qū)不斷崛起,市場(chǎng)是大家可以看到的。
為什么與OTA合作后,游客量也沒(méi)有明顯增長(zhǎng)?接下來(lái)我以本身沒(méi)有太多知名度的新景區(qū)OTA運(yùn)營(yíng)技巧為例,講述一下目前新開(kāi)業(yè)景區(qū)OTA運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,有哪些快速提升景區(qū)營(yíng)收能力的方法,我們知道大部分OTA都是與全國(guó)的景區(qū)進(jìn)行合作,OTA本身的流量是有限的,那么在眾多的OTA平臺(tái)景區(qū)當(dāng)中,如何讓游客快速的找到我們的景區(qū),并且下單訂票到達(dá)景區(qū)游玩呢?這里OTA的運(yùn)營(yíng)就顯得比較關(guān)鍵了。
新景區(qū)開(kāi)業(yè)一旦與OTA合作,那么我建議第一時(shí)間搞定景區(qū)線上位置,線上位置的重要性在于它能讓景區(qū)在OTA平臺(tái)上占據(jù)一個(gè)好的位置,好的位置也就意味著好的排名。換而言之,“搞定景區(qū)線上位置”也就是搞定景區(qū)排名,在OTA平臺(tái)的排名。那么這個(gè)排名有多重要呢?用我們的銷售漏斗的公式來(lái)分析,排名影響流量,排名越高,我們能獲取的流量就越多,流量多起來(lái)之后,我們進(jìn)行轉(zhuǎn)化的幾率也就增多了,轉(zhuǎn)化率一多,訂單量就上去了,訂單量上去之后,我們的景區(qū)收益自然也就增長(zhǎng)了。
下面我們就一起來(lái)看看,排名是如何一步步影響流量的。首先,我們先來(lái)看OTA平臺(tái)的流量金字塔是怎么構(gòu)成的。根據(jù)游客的搜索習(xí)慣,打開(kāi)OTA平臺(tái),確定好目的地和自身需求之后(位置、銷量、好評(píng)、關(guān)鍵詞等等)之后,瀏覽頁(yè)表頁(yè),點(diǎn)開(kāi)中意的某一家景區(qū),仔細(xì)查看,然后不斷重復(fù)以上操作,最終確定選擇并下單。我們追蹤游客的消費(fèi)行為,把各個(gè)環(huán)節(jié)的流量一步一步的漏下來(lái),就像沙漏一樣,每篩漏一步,就是一個(gè)轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率層層篩漏到最終就是我們的門票訂單量。
從這個(gè)流量漏斗模型中,我們的流量大概有4個(gè)層次的流量,篩漏大概有三大步驟,轉(zhuǎn)化率分為三個(gè)層次。
四層流量
1、 列表頁(yè)流量
2、 詳情頁(yè)流量
3、 訂單填寫(xiě)頁(yè)流量
4、 訂單提交頁(yè)流量
我們來(lái)隨手打開(kāi)一個(gè)OTA平臺(tái),選擇景點(diǎn)板塊,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)獲取當(dāng)前游客的手機(jī)位置,我們以長(zhǎng)沙為例,可以看到,對(duì)于整個(gè)長(zhǎng)沙而言,城市的熱度排名如圖所示,如果您家景區(qū)剛好位于這個(gè)城市,那么先恭喜您,您已經(jīng)在線上占據(jù)了一個(gè)具有比較優(yōu)勢(shì)的位置。
接著我們?cè)賮?lái)看看,在這個(gè)城市內(nèi)的位置又是如何影響訂單量的。當(dāng)我們點(diǎn)擊景點(diǎn)圖標(biāo)之后的頁(yè)面,就是景區(qū)排名的頁(yè)面。需要注意的是,自動(dòng)獲取位置之后出現(xiàn)的排名頁(yè)面是默認(rèn)的“歡迎度排序”,也就是景區(qū)在線上的一個(gè)總體排名,這個(gè)總體歡迎度的排名因素大概受游客的搜索頻率、景區(qū)整體的服務(wù)分、景區(qū)好評(píng)率等等多種因素的綜合影響,因此排名并不是唯一且固定的,隨時(shí)都在變化。
一般來(lái)說(shuō),排名越靠前,被游客看到的幾率就越大,獲得訂單的可能性越高。當(dāng)游客瀏覽列表頁(yè)之后,對(duì)游客具有比較優(yōu)勢(shì)的吸引因素就是咱們景區(qū)的主圖、評(píng)分以及價(jià)格了,但凡這三個(gè)要素之中有一個(gè)能踩到消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,那么恭喜您,我們又離訂單進(jìn)了一步。
當(dāng)游客點(diǎn)擊景區(qū)詳情頁(yè),那么說(shuō)明咱們的景區(qū)已經(jīng)引起游客關(guān)注了。詳情頁(yè)表里面的很多細(xì)節(jié),都是我們留住游客目光并吸引消費(fèi)者下單訂票的關(guān)鍵要素。比如景點(diǎn)圖片、其他游客點(diǎn)評(píng)、交通介紹等等,如果我們?cè)谶@一步又留住了部分游客,讓游客產(chǎn)生了下單訂票的欲望,或者訂票的傾向,那么到這一步我們又篩漏了一部分流量。并且篩漏下來(lái)的流量大都是精準(zhǔn)的流量,也就是我們的意向游客了。
景區(qū)線上位置即OTA排名,排名影響流量,流量決定訂單量。景區(qū)排名是流量轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ),流量獲取是門票訂單轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ),易景通目前與全國(guó)知名的各大OTA平臺(tái)都已經(jīng)打通了API接口,一套票務(wù)系統(tǒng)可以管理所有合作的OTA平臺(tái),助力景區(qū)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。
當(dāng)然以上分享的這些只是提升景區(qū)OTA門票銷量的一些小技巧,回歸景區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)全局,還是得結(jié)合景區(qū)自身的配套,給予游客帶來(lái)舒適的體驗(yàn),整體定位,聚焦主題打造的特色游玩項(xiàng)目等綜合條件,才能獲得好的市場(chǎng)口碑,迎來(lái)市場(chǎng)的認(rèn)可。
以下為本人當(dāng)年協(xié)助景區(qū)運(yùn)營(yíng)OTA票務(wù)分銷有幸榮獲的一些證書(shū),歡迎各位景區(qū)前輩一起交流。也正是通過(guò)運(yùn)營(yíng)OTA票務(wù)分銷,才發(fā)現(xiàn)一套實(shí)用的票務(wù)系統(tǒng)是多么重要,從而轉(zhuǎn)此傾力研發(fā)了易景通景區(qū)營(yíng)收票務(wù)系統(tǒng)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,推進(jìn)了農(nóng)村各方面的發(fā)展,如今傳統(tǒng)農(nóng)村向現(xiàn)代化農(nóng)村的轉(zhuǎn)型正是社會(huì)大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等熱門新興
景區(qū)策劃怎么做?景區(qū)策劃不是一個(gè)點(diǎn)子:經(jīng)常有同行或者景區(qū)老板認(rèn)為一個(gè)網(wǎng)紅項(xiàng)目就可以帶火一個(gè)景區(qū),大項(xiàng)目好比張家界大峽谷的玻璃橋
疫情防控常態(tài)化的景區(qū)經(jīng)營(yíng),已經(jīng)不能按照原來(lái)常規(guī)的套路進(jìn)行,不管是老缸裝新酒,還是新缸裝老酒,反正不能再用老缸裝老酒走老路的方式
鄉(xiāng)村旅游,又被稱為農(nóng)業(yè)旅游、觀光農(nóng)業(yè)、綠色旅游、田園旅游、生態(tài)旅游等。廣大農(nóng)村地區(qū),有著得天獨(dú)厚的地理環(huán)境,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游極具優(yōu)
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2022年的春節(jié)假期,全國(guó)夜間消費(fèi)額達(dá)到3790 87億元,同比增長(zhǎng)27 06%,在整體消費(fèi)額中占比33 7%,較去年同期提升2 25%。分業(yè)態(tài)來(lái)看,以夜
國(guó)家及地方政府為了拉動(dòng)消費(fèi),積極頒布相關(guān)政策推動(dòng)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2016年以來(lái)中國(guó)夜間經(jīng)濟(jì)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng),預(yù)計(jì)2022
時(shí)代新需求下對(duì)于業(yè)態(tài)的要求也在變化。在新冠疫情常態(tài)化、科技賦能常態(tài)化、高質(zhì)量要求常態(tài)化背景下,創(chuàng)新主導(dǎo)的消費(fèi)需求端也不斷提出新