國家政策的推動下，個大旅游景區(qū)積極開展智慧旅游建設工作，主要包括以下方面：

      一、網(wǎng)絡通訊

      景區(qū)通網(wǎng)是一定要的，公用電話網(wǎng)、應建有供游客使用的公用電話。數(shù)量充足，設置合理。部署有電話報警點，電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報警點電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助。

      二、景區(qū)綜合管理

      1、視頻監(jiān)控，視頻監(jiān)控應能全面覆蓋景區(qū)，同時重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點監(jiān)控。監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進行各種操作。視頻監(jiān)控應具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉動等，能實現(xiàn)圖像的實時遠程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲保留時間應超過15天。

      2、人流監(jiān)控，應包含和實現(xiàn)入口人流計數(shù)管理，出口人流計數(shù)管理，游客總量實時統(tǒng)計，游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控，流量超限自動報警等。

      三、景觀資源管理

      能對自然資源環(huán)境進行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質量監(jiān)測、水質監(jiān)測、生物監(jiān)控等。

      能對景區(qū)內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現(xiàn)代化科學管理手段進行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。

      四、財務管理

      應使用專業(yè)的財務管理軟件。并包含資產管理、籌資管理、投資管理、營業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務管理內容以及財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、財務審計等財務管理方法。

      五、辦公自動化

      辦公自動化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉，審批管理，工作日歷，人員動態(tài)展示，財務結算管理，公告、新聞、通知，個人信息維護，會議管理，考勤管理等內容。

      六、應急廣播

      廣播應覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應由景區(qū)控制中心和指揮調度中心統(tǒng)一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉換為緊急廣播。

      七、應急處置響應系統(tǒng)

      應建設有旅游應急預案及應急響應系統(tǒng)。能夠根據(jù)應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調度和協(xié)調救援服務。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。

      八、 門戶網(wǎng)站和電子商務

      1、 應建有以服務游客為核心內容的門戶網(wǎng)站，且上線正常運營。門戶網(wǎng)站應包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務，交通導航，下載服務，建有官方微博并有鏈接，提供多語言信息服務等內容與功能。

      2、 電子商務，景區(qū)門票應能實現(xiàn)網(wǎng)上預訂、電話預定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區(qū)旅游產品、旅游紀念品應能實現(xiàn)網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。

      3、數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游，運用三維全景實景混雜現(xiàn)實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或視頻等技術建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性。數(shù)字虛擬景區(qū)應占游客真實游覽全部景區(qū)面積的較高比例。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。

      九、游客服務和互動體驗

      1、自助導游，應為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術基礎之上的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)。自助導游硬件設備能顯示景區(qū)導游圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。

      2、能提供手機自助導游軟件下載，通過智能手機等設備完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇、景點自助講解等功能。

      3、可提供運用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術的自助導游設備服務游客。

      4、旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式，景區(qū)應設有廣告欄或多媒體服務終端機發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內容應包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內實時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質量、水溫水質等)，景區(qū)內智能參考信息(景區(qū)景點內游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等)，景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關信息等內容。

      5、游客互動及投訴聯(lián)動服務平臺，景區(qū)內應設有觸摸屏多媒體終端機。可實現(xiàn)查詢旅游相關信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡投訴處置系統(tǒng)完善。

      6、呼叫服務中心，應能與12301旅游熱線平臺對接。能提供旅游產品查詢，景點介紹，票務預訂服務，旅游資訊查詢，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務。

      7、多媒體展示，景區(qū)應建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實和現(xiàn)代多媒體等多種技術，運用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產、生物多樣性、古文物再現(xiàn)等。

      隨著我國網(wǎng)絡和移動設備的普及，智慧景區(qū)得到快速發(fā)展，但是目前我國智慧景區(qū)建設還處于初級階段，高星景區(qū)多數(shù)實現(xiàn)了新媒體營銷、電子商務、電子門票等內容，但是WIFI覆蓋、虛擬體驗等深度智慧管理有待進一步開發(fā)。