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又一波疫情來臨,擴(kuò)散快,范圍大,隔離,封閉,一系列措施開始迅速執(zhí)行。旅游業(yè),在將近兩年的疫情磨難之下,剛剛?cè)计鸬南M忠淮纹茰?。這個(gè)時(shí)候,呼吁政府重視,希望政策支持,是自然而然的事情。但是,哪個(gè)行業(yè)不困難,哪個(gè)地方不困難,即使是萬能的政府也難以周全。
能夠看到的是有些變成了帽子工廠,各種各樣的帽子不斷出臺(tái),大概是想以此調(diào)動(dòng)地方政府和企業(yè)的積極性。這總比不作為要好,一個(gè)部門,如果對(duì)行業(yè)沒有感覺,對(duì)員工沒有感情,怎么能夠解決行業(yè)之難?挽救危局,還是要研究規(guī)律,對(duì)應(yīng)規(guī)律。旅游業(yè),從來就是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的行業(yè),也可以說,不僅僅是一個(gè)行業(yè),而且是一個(gè)領(lǐng)域,其中包含著各種各樣的行業(yè),每一個(gè)行業(yè)都有其內(nèi)在的規(guī)律。
克服眼前之難,先看大勢(shì)。不對(duì)應(yīng)大勢(shì),甚至可以不干,目前
第一,是數(shù)字化大勢(shì),僅僅二十多年,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋一切,移動(dòng)通訊成為生活必需,數(shù)字化成為現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)旅游的運(yùn)營方式、工作崗位,以致企業(yè)架構(gòu),都發(fā)生顛覆性的變化。
第二,是建設(shè)大勢(shì),以前長期制約旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施短板已經(jīng)全面緩解,交通、電力、能源、通訊、水,乃至垃圾污水處理,現(xiàn)在難題都已經(jīng)過去,這就意味著形成高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。
第三,是供求大勢(shì),經(jīng)過40年的發(fā)展,旅游領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)供求關(guān)系都比較寬松,有些已經(jīng)供過于求,在硬件建設(shè)上,基本找不到明顯的短板和制約點(diǎn)。也可以說,硬開發(fā)的時(shí)代已經(jīng)過去,軟開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)開始激烈。
其實(shí),真正的難點(diǎn)在需求,我們習(xí)慣于說需求是剛性的,現(xiàn)在只是需求被疫情壓抑,一旦疫情過去,又是艷陽天。真是說順嘴了,也是殘存的希望。旅游再剛性,也不能比吃穿用吧?將近兩年的疫情,中產(chǎn)大幅度縮水,底層難以為繼,生存第一,生活第二,品質(zhì)第三,剛性也在變化。況且,現(xiàn)在已經(jīng)培育出一套替代方式,也產(chǎn)生了替代產(chǎn)品,即將形成新的旅游消費(fèi)慣性。這兩年表現(xiàn)出來的城市休閑和鄉(xiāng)村度假,展現(xiàn)了新的消費(fèi)趨勢(shì)。而高端需求和西部需求,則是對(duì)出境旅游的替代。