為了保障游客的合法權(quán)益，云南省從2019年5月1日起開始推行游客購物“30天無理由退貨”政策，任何一位游客在云南旅游購物，都可以享受30天無理由退貨的服務(wù)。游客可使用“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能，進行在線退貨、電話退貨、語音退貨;也可以前往任意一個退貨服務(wù)點現(xiàn)場退貨。

　　近期，在“游云南”App 5.4.1版本的更新中，核心功能“退貨”迎來了重大更新。在云南省文化和旅游廳的指導(dǎo)下，“游云南”平臺的開發(fā)與運營方騰云公司攜手京東快遞，以方便用戶、讓利用戶為原則，進一步優(yōu)化了 “退貨”功能，幫助游客實現(xiàn)一鍵下單，便捷退貨，同時還能享受郵費打折的福利。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　自“退貨”功能上線以來，騰云團隊一直按云南省文化和旅游廳的要求，持續(xù)進行迭代升級。在此前的版本中，當(dāng)游客與商家在政府部門的協(xié)調(diào)下達成退貨協(xié)議后，需要自行尋找快遞將所購的旅游產(chǎn)品寄回商家，完成退款。

　　而在此次升級中，“游云南”App開發(fā)團隊在保留“自己寄件”功能的基礎(chǔ)上，還將京東快遞的預(yù)約入口加入了“游云南”App和小程序中的退貨服務(wù)流程。景區(qū)網(wǎng)上售票軟件

　　當(dāng)游客與商家達成退貨協(xié)議后，就可以在App上直接點擊“上門取件”，輸入地址后，系統(tǒng)會自動分發(fā)給京東快遞員上門取件，并享受快遞費八折優(yōu)惠的福利。