位于四川的都江堰景區(qū)，憑借其獨(dú)特的自然風(fēng)光和深厚的人文底蘊(yùn)，正在積極邁向國(guó)際化。近日，該景區(qū)首個(gè)AI智能翻譯屏的落地，標(biāo)志著其在提升國(guó)際化服務(wù)水平方面邁出了重要一步。

　　一、AI智能翻譯屏的創(chuàng)新應(yīng)用

　　在都江堰景區(qū)游客中心，來自世界各地的游客通過AI智能翻譯屏與工作人員進(jìn)行無障礙溝通。這款翻譯屏集成了多語種識(shí)別、多模態(tài)降噪等先進(jìn)技術(shù)，支持超過14種語言的實(shí)時(shí)翻譯。游客們?cè)谠儐栭T票兌換、游覽時(shí)長(zhǎng)及用餐等問題時(shí)，屏幕能夠快速、準(zhǔn)確地翻譯交流，大大降低了語言溝通的障礙。

　　這一創(chuàng)新不僅提高了游客的咨詢效率，也為景區(qū)提供了更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。通過這種智能化的方式，外籍游客能夠更深入地了解都江堰的歷史文化與旅游資源，提升了他們的整體體驗(yàn)。

　　二、提升國(guó)際化服務(wù)的多元舉措

　　都江堰景區(qū)并不僅僅依賴于智能翻譯屏的技術(shù)創(chuàng)新。在持續(xù)提升國(guó)際化服務(wù)的過程中，景區(qū)還采取了一系列多元化的措施：

　　1. 便利的支付與購(gòu)票服務(wù)

　　景區(qū)內(nèi)設(shè)有支持外卡取現(xiàn)的ATM機(jī)，并逐步增加外卡購(gòu)票服務(wù)點(diǎn)，方便外國(guó)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)。同時(shí)，將外國(guó)游客的購(gòu)票預(yù)約期限從7天調(diào)整至3個(gè)月，極大地方便了游客規(guī)劃出行。

　　2. 多語種服務(wù)的全面提升

　　景區(qū)更新了576個(gè)雙語標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，并配置了1000余個(gè)智慧語音講解器，提供中、英、日、韓等多種語言的講解服務(wù)。這些努力旨在讓國(guó)際游客能夠更好地理解青城山的“道”文化及都江堰水利工程的歷史背景，增強(qiáng)他們對(duì)景區(qū)的認(rèn)同感。

　　3. 數(shù)字化宣傳與預(yù)定系統(tǒng)

　　借助微信公眾號(hào)和OTA平臺(tái)，游客可以提前3個(gè)月預(yù)約購(gòu)票，系統(tǒng)支持護(hù)照和外國(guó)通行證的錄入功能。這一數(shù)字化策略確保了游客能夠輕松獲取信息并迅速完成預(yù)定，提升了服務(wù)的便利性。

　　三、建設(shè)“天府國(guó)際會(huì)客廳”

　　都江堰景區(qū)的目標(biāo)是打造“天府國(guó)際會(huì)客廳”，進(jìn)一步提升入境游的便利度。隨著政策的優(yōu)化，外國(guó)游客在中國(guó)的停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí)，預(yù)計(jì)將吸引更多國(guó)際游客前來體驗(yàn)這一歷史與現(xiàn)代科技相結(jié)合的文化之旅。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，景區(qū)將繼續(xù)深化國(guó)際合作，通過多元化的國(guó)際推廣與宣傳策略，不斷提高其國(guó)際知名度和吸引力。2024年，青城山—都江堰景區(qū)預(yù)計(jì)接待的境外游客人數(shù)將同比增長(zhǎng)超過100%。