滑雪愛好者在抵達(dá)雪場后,常常被兩條長長的隊伍無情地分割開來:一條通往售票窗口,另一條則蜿蜒在雪具租賃大廳。這種“門票”與“租賃”業(yè)務(wù)在流程上的割裂,不僅是游客體驗上的痛點(diǎn),更是雪場運(yùn)營效率提升之路上的一道無形壁壘。
在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式下,游客的入場流程被強(qiáng)制拆分成了兩個獨(dú)立的環(huán)節(jié)。他們需要先完成門票的購買與核驗,然后再進(jìn)入另一個區(qū)域,重新排隊、填表、付押金,以完成雪具的租賃。這不僅極大地延長了游客的準(zhǔn)備時間,消磨了他們的耐心,更給雪場自身的管理帶來了諸多不便。兩套獨(dú)立的系統(tǒng),意味著兩套獨(dú)立的后臺、兩份獨(dú)立的報表和兩組難以關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。管理者無法直觀地了解“門票購買者”與“雪具租賃者”之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系,也難以對雪具的庫存與周轉(zhuǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測與調(diào)配。
易景通智慧滑雪場票務(wù)系統(tǒng),其核心價值就在于徹底打破這道“墻”,將門票與租賃管理融為一體,實(shí)現(xiàn)流程上的無縫銜接。試想一下這樣的體驗:游客在出發(fā)前,通過雪場的官方小程序或網(wǎng)站,一次性購買了“門票+雪具租賃”的套餐。在預(yù)訂時,他便可以提前填好身高、體重、鞋碼等信息。抵達(dá)雪場后,他無需再面對任何窗口,直接通過手機(jī)上的二維碼或人臉識別輕松入場。隨后,當(dāng)他步入租賃大廳,只需在指定設(shè)備上再次掃碼,系統(tǒng)便會立刻調(diào)出他的租賃信息,工作人員早已根據(jù)預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)為他準(zhǔn)備好了全套雪具。整個過程行云流水,省去了重復(fù)排隊和信息填寫的煩惱。
這種一體化的管理模式,對于雪場運(yùn)營方而言,其意義遠(yuǎn)超提升游客滿意度。當(dāng)門票數(shù)據(jù)與租賃數(shù)據(jù)在同一個系統(tǒng)后臺“對話”時,運(yùn)營的顆粒度被提升到了一個全新的維度。管理者可以清晰地看到:今天入場的游客中,有多少人租賃了雪具?單板和雙板的租賃比例分別是多少?哪個尺碼的雪鞋最為緊俏?基于這些實(shí)時、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),雪場可以動態(tài)調(diào)整雪具的采購和維護(hù)計劃,優(yōu)化租賃區(qū)域的人員配置,甚至可以設(shè)計出更具吸引力的捆綁銷售產(chǎn)品,如“新手教學(xué)+雪具租賃+初級道門票”套餐,從而實(shí)現(xiàn)收益的最大化。
要將門票與租賃業(yè)務(wù)從兩條“單行道”匯聚成一條“信息高速公路”,需要一個在系統(tǒng)架構(gòu)上具備原生整合能力的強(qiáng)大平臺。易景通深刻洞察了滑雪場景下的核心業(yè)務(wù)聯(lián)動需求。它并非簡單地將一個票務(wù)系統(tǒng)和一個租賃軟件進(jìn)行拼接,而是提供了一個將租賃管理作為核心功能模塊、與票務(wù)引擎深度耦合的一體化解決方案。
在易景通智慧滑雪場票務(wù)系統(tǒng)中,每一次租賃行為都與一張具體的門票、一個具體的用戶身份牢牢綁定,從而在后臺形成了一個完整的游客消費(fèi)行為閉環(huán)。這種原生的整合能力,確保了數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一和流程的絕對順暢,能夠幫助滑雪場真正實(shí)現(xiàn)從售票到裝備領(lǐng)取的“一碼通”或“一臉通”,是實(shí)現(xiàn)滑雪場運(yùn)營流程再造和管理效率升級的理想選擇。
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