作為知名4A級(jí)景區(qū)，游客量持續(xù)攀升帶來(lái)的同時(shí)，也衍生出一系列運(yùn)營(yíng)管理難題。訂單統(tǒng)籌混亂、黃牛倒票盛行、二次消費(fèi)管理低效，嚴(yán)重影響景區(qū)品牌形象和收益，阻礙了景區(qū)向5A級(jí)景區(qū)升級(jí)的轉(zhuǎn)型步伐。有針對(duì)性地構(gòu)建智慧票務(wù)系統(tǒng)，勢(shì)在必行。

　　問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　訂單統(tǒng)籌困難

　　各銷售渠道游客訂單分散，無(wú)法集中統(tǒng)一管理，造成運(yùn)營(yíng)效率低下。

　　二次消費(fèi)管理低效

　　景區(qū)內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目多達(dá)20-30項(xiàng)，缺乏自動(dòng)化管理系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)成本高。

　　黃牛倒票盛行

　　傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)防偽能力薄弱，每年因黃牛倒票造成400余萬(wàn)收入損失。

　　品牌升級(jí)遇瓶頸

　　陳舊落后的經(jīng)營(yíng)模式，影響游客體驗(yàn)和景區(qū)品牌形象，制約了5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。

　　解決方案

　　一體化票務(wù)管理

　　構(gòu)建集中式的票務(wù)系統(tǒng)，匯總所有線上線下渠道訂單，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控。

　　智能二次消費(fèi)管理

　　覆蓋全景區(qū)的無(wú)人自助消費(fèi)系統(tǒng)，游客可使用電子門票一卡通自助購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目。

　　智能防偽驗(yàn)證

　　門票嵌入可追溯的防偽二維碼，配合人證識(shí)別AI門禁系統(tǒng)，有效遏制黃牛倒票行為。

　　數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)

　　基于游客數(shù)據(jù)的智能營(yíng)銷系統(tǒng)，塑造良好品牌形象，推動(dòng)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。

　　通過(guò)智慧票務(wù)系統(tǒng)改造，景區(qū)將邁入數(shù)字化時(shí)代，有效控制運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)范市場(chǎng)秩序，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，從而助推品牌形象和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)雙提升，開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新征程。