景區(qū)信息化建設(shè)是旅游景區(qū)充分利用信息技術(shù),開(kāi)發(fā)利用信息資源,促進(jìn)各部門(mén)信息交流和知識(shí)共享,提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量,推動(dòng)景區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。以景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)作為景區(qū)信息化建設(shè)的代表性系統(tǒng)軟件提高旅游景點(diǎn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。但對(duì)于景區(qū)管理者困惑的是景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)為什么要選擇不斷更新、迭代的,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)為什么要升級(jí)?
原始的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)信息化所依賴(lài)的信息技術(shù)主要為數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),應(yīng)用范圍主要在旅游景點(diǎn)售票窗口的票務(wù)系統(tǒng),更多的是解決景區(qū)售票的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和信息整合與集成。
而智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是原始的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不斷更新、迭代后的升級(jí)版,其核心技術(shù)是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得人類(lèi)世界與物理世界能夠連接起來(lái),再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將人、機(jī)、物全時(shí)空連接,借助于云計(jì)算強(qiáng)大的算力和大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理與分析能力,以及人工智能的學(xué)習(xí)與預(yù)測(cè)等能力,使得跨組織、跨部門(mén)的大范圍應(yīng)用、場(chǎng)景化的即時(shí)應(yīng)用以及大規(guī)模數(shù)據(jù)的應(yīng)用等都成為可能,這是原始的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)信息化是所無(wú)法比擬的。
此外,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用也從單純的信息傳遞向價(jià)值傳遞、價(jià)值創(chuàng)造演進(jìn)。智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)面向游客的應(yīng)用更多的是借助于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供旅游信息,在線(xiàn)預(yù)訂旅游產(chǎn)品和服務(wù);面向景區(qū)組織內(nèi)部的應(yīng)用更多的是利用系統(tǒng)和IT工具提升效率和降低成本,IT技術(shù)的主要作用還在于支持和效用導(dǎo)向。
新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)從“眼球經(jīng)濟(jì)”“流量經(jīng)濟(jì)”為主要特征的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到以“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”為主要模式的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的深度應(yīng)用已漸成氣候。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)只有不斷更新、迭代才能滿(mǎn)足為不斷變化的旅游市場(chǎng),滿(mǎn)足游客消費(fèi)需求。
近期走訪(fǎng)了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪(fǎng),李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷(xiāo)小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪(fǎng)一個(gè)老客戶(hù),窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話(huà)就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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