眾所周知,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)在旅游景區(qū)的實(shí)施和應(yīng)用其目的是實(shí)現(xiàn)景區(qū)票務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化、智能化。但有些景區(qū)老板可能就會跳出來說:“我們景區(qū)在使用景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),但并不好用”,今天我們就來分析景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不好用的原因。
1、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商沒有提供一套完整的解決方案,滿足景區(qū)票務(wù)流程管理的需求。
2、旅游景區(qū)管理者不具備相應(yīng)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)配置和應(yīng)用能力
首先,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用需要建立在景區(qū)需求的基礎(chǔ)之上的,只有了解景區(qū)對應(yīng)的業(yè)務(wù)訴求,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商與景區(qū)不斷的溝通,才能制定有針對性的票務(wù)解決方案,符合景區(qū)需要的系統(tǒng)。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的選擇和企業(yè)部署亦是如此。而目前市面上的服務(wù)商都有其固定的管理理念,與量身定制的系統(tǒng)有所不同,在利用其典型業(yè)務(wù)模型和操作模式的同時(shí),仍需與景區(qū)實(shí)際票務(wù)業(yè)務(wù)和工作流程等進(jìn)行整合、修改和完善,有些模塊甚至需要經(jīng)過二次開發(fā)。
在這個(gè)階段,景區(qū)需要和景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行不斷的溝通,相互了解,對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)及景區(qū)原有管理模式進(jìn)行深入溝通,以求可以磨合。從而確認(rèn)出一套完善的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)解決方案,去除原有景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)冗余的功能,同時(shí)優(yōu)化景區(qū)工作效率。
這也是為什么景區(qū)在咨詢景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商報(bào)價(jià)時(shí),一般負(fù)責(zé)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商不能馬上提供報(bào)價(jià),而且還一直咨詢景區(qū)情況的原因了。
另外,經(jīng)過測試培訓(xùn)后,景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人需要熟悉了景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)操作方式和相關(guān)工作流,進(jìn)一步在工作應(yīng)用靈活應(yīng)用。而景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商需要做好相關(guān)的培訓(xùn)工作和以及售后服務(wù)。
只要在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商和旅游景區(qū)工作人員從售前和售后,雙方配合情況下,才能做讓景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)好用起來,實(shí)現(xiàn)景區(qū)票務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化、智能化。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要。 記得
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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