眾所周知,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)在旅游景區(qū)的實施和應(yīng)用其目的是實現(xiàn)景區(qū)票務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化、智能化。但有些景區(qū)老板可能就會跳出來說:“我們景區(qū)在使用景區(qū)票務(wù)系統(tǒng),但并不好用”,今天我們就來分析景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不好用的原因。
1、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商沒有提供一套完整的解決方案,滿足景區(qū)票務(wù)流程管理的需求。
2、旅游景區(qū)管理者不具備相應(yīng)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)配置和應(yīng)用能力
首先,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用需要建立在景區(qū)需求的基礎(chǔ)之上的,只有了解景區(qū)對應(yīng)的業(yè)務(wù)訴求,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商與景區(qū)不斷的溝通,才能制定有針對性的票務(wù)解決方案,符合景區(qū)需要的系統(tǒng)。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的選擇和企業(yè)部署亦是如此。而目前市面上的服務(wù)商都有其固定的管理理念,與量身定制的系統(tǒng)有所不同,在利用其典型業(yè)務(wù)模型和操作模式的同時,仍需與景區(qū)實際票務(wù)業(yè)務(wù)和工作流程等進(jìn)行整合、修改和完善,有些模塊甚至需要經(jīng)過二次開發(fā)。
在這個階段,景區(qū)需要和景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行不斷的溝通,相互了解,對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)及景區(qū)原有管理模式進(jìn)行深入溝通,以求可以磨合。從而確認(rèn)出一套完善的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)解決方案,去除原有景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)冗余的功能,同時優(yōu)化景區(qū)工作效率。
這也是為什么景區(qū)在咨詢景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商報價時,一般負(fù)責(zé)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商不能馬上提供報價,而且還一直咨詢景區(qū)情況的原因了。
另外,經(jīng)過測試培訓(xùn)后,景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人需要熟悉了景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)操作方式和相關(guān)工作流,進(jìn)一步在工作應(yīng)用靈活應(yīng)用。而景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商需要做好相關(guān)的培訓(xùn)工作和以及售后服務(wù)。
只要在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商和旅游景區(qū)工作人員從售前和售后,雙方配合情況下,才能做讓景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)好用起來,實現(xiàn)景區(qū)票務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化、智能化。
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