如今,各行各業(yè)都投身于大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析之中,這不僅是時(shí)代發(fā)展的需要,更是各行各業(yè)盈利的一個(gè)隱形法寶,所以旅游景區(qū)想獲取更好的營(yíng)收了解大數(shù)據(jù)、玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)就顯得尤為重要了。
如今,互聯(lián)網(wǎng)革命性地改變了商業(yè)的運(yùn)作模式、政府的管理方法以及人們的生活方式,信息爆炸的積累足以引發(fā)新的變革。世界各地都充斥著比以往更多的信息,信息總量的急劇增加就足以引發(fā)信息變革,“ 大數(shù)據(jù)”這概念便因此應(yīng)運(yùn)而生。易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司根據(jù)票務(wù)流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),進(jìn)行采集,多維度分析,形成景區(qū)數(shù)據(jù)大屏,成為景區(qū)數(shù)據(jù)分析重要平臺(tái)之一。
“大數(shù)據(jù)" 可以對(duì)游客群體進(jìn)行詳細(xì)劃分。由于游客需求、欲望及購(gòu)買行為是多元化的,并不是所有游客的需求都相同,因此只要存在兩個(gè)以上的游客,其需求和滿足就呈現(xiàn)差異,此時(shí)景區(qū)運(yùn)營(yíng)者就必須對(duì)每個(gè)群體量體裁衣,采取獨(dú)特的行動(dòng),瞄準(zhǔn)特定的游客群體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷和服務(wù)。
易景通景區(qū)數(shù)據(jù)大屏幕根據(jù)游客的行為、需求、偏好以及價(jià)值等因素進(jìn)行分類,將游客從客源地省份、年齡、男女比例、購(gòu)票渠道、支付方式、票種營(yíng)收等不同的維度來(lái)細(xì)分游客群體。
如在景區(qū)數(shù)據(jù)大屏幕中,可以多通直觀的圖表中可以找到游客的消費(fèi)行為的蛛絲馬跡,來(lái)發(fā)展旅游市場(chǎng)。如易景通通過(guò)大數(shù)據(jù)屏分析得出3個(gè)關(guān)于游客忠誠(chéng)程度度的結(jié)論:
(1)通過(guò)別人推薦而購(gòu)買的顧客遠(yuǎn)比因廣告影響而購(gòu)買的游客要忠誠(chéng)得多。
(2)以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格購(gòu)買的游客遠(yuǎn)比以促銷價(jià)格購(gòu)買的人忠誠(chéng)得多。
(3)有家的人、中年人和鄉(xiāng)村人口更忠誠(chéng),高流動(dòng)人口忠誠(chéng)度低。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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