隨著北京 2022 年冬奧會(huì)的臨近,我國(guó)滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,集聚發(fā)展特征日趨明顯,區(qū)域滑雪場(chǎng)競(jìng)相發(fā)展格局基本形成。滑雪場(chǎng)之間差距的逐漸縮小,雪場(chǎng)景觀同質(zhì)性的不斷增強(qiáng),以及受新冠肺炎疫情影響,滑雪旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)高度集聚化的發(fā)展新業(yè)態(tài),滑雪場(chǎng)需提高服務(wù)質(zhì)量,促使區(qū)域滑雪場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)權(quán)重逐步向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移,回歸“以人為本”,加速實(shí)施 品牌戰(zhàn)略布局,積極探索打造品牌持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
顯然,目前很多滑雪場(chǎng)本身門票種類較多,采用的傳統(tǒng)的線下銷售方式,在門票核驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)時(shí)完全依賴人力,這對(duì)游客與滑雪場(chǎng)管理帶來(lái)了諸多麻煩。如面逃票、漏票、假票問(wèn)題,人工收款、做賬的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),窗口壓力大、人工效率低、易出錯(cuò)等效率問(wèn)題以及特有的季節(jié)性人員聘用問(wèn)題。
我國(guó)滑雪場(chǎng)由“硬實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代轉(zhuǎn) 入“品牌軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)”的新時(shí)代,滑雪場(chǎng)需要一套合適的滑雪場(chǎng)票務(wù)系統(tǒng)(滑雪場(chǎng)售票系統(tǒng))解決方案來(lái)解決以上問(wèn)題。
滑雪場(chǎng)票務(wù)系統(tǒng)(滑雪場(chǎng)售票系統(tǒng))可實(shí)現(xiàn)園區(qū)全程免門票、免現(xiàn)金服務(wù),管理人員只需在后臺(tái)配置好門票的相關(guān)信息并上架相關(guān)的門票活套餐,游客在線上購(gòu)票后,就可通過(guò)電子門票二維碼直接完成入園核驗(yàn)。而對(duì)于一些采用手環(huán)等實(shí)物作為入園憑證的場(chǎng)地來(lái)說(shuō),也可以通過(guò)系統(tǒng)完成對(duì)窗口發(fā)放、充值等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),從而有效避免人工統(tǒng)計(jì)的漏洞。
同時(shí),很多滑雪場(chǎng)除入場(chǎng)門票外,還有雪具服裝租賃多種消費(fèi)項(xiàng)目,由于計(jì)費(fèi)方式的差異,很多項(xiàng)目不便于統(tǒng)一管理,而帶有一卡通功能的售票系統(tǒng),則可滿足計(jì)時(shí)制、計(jì)費(fèi)制、套餐制、混合制等多種計(jì)費(fèi)形式需要。
此外,線上管理還有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)就是可以幫助園區(qū)建立和管理自己的會(huì)員體系?;﹫?chǎng)不同于風(fēng)景區(qū),除了新顧客外也有很多穩(wěn)定的老顧客群體。系統(tǒng)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)游客的消費(fèi)行為和消費(fèi)記錄,并可以自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠價(jià)格。針對(duì)這類消費(fèi)者,采用會(huì)員卡積分等優(yōu)惠策略,也可以很好地起到吸引和留住老顧客的效果。
除了游客的消費(fèi)數(shù)據(jù),售票系統(tǒng)還可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售渠道、門票核驗(yàn)、游客畫(huà)像等多種類型、不同緯度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并智能生成多種可視化的數(shù)據(jù)圖表,讓經(jīng)營(yíng)情況一目了然,幫助管理者更好地把握?qǐng)@區(qū)狀況,為管理優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要。 記得
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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