以廣州為例,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在本地A級(jí)景區(qū)中,除去部分景區(qū)景點(diǎn)、博物館、紀(jì)念館等原本就是免門票外,目前推出年卡、年票以及多次票等種類的收費(fèi)景區(qū)比例不到五成,景區(qū)在持續(xù)挖掘本地游消費(fèi)潛力方面尚待“破題”,景區(qū)年卡系統(tǒng)是景區(qū)年卡管理好助手。
一直以來,“重游率低”是困擾著景區(qū)的一個(gè)問題,很多游客到景區(qū)都是“一次游”,這在純觀光型的景區(qū)來說更加明顯。但對(duì)于在城市中的各類景區(qū)來說,在目前本地游發(fā)展的情況下,的確應(yīng)當(dāng)重新審視如何讓游客從“一日打卡游樂體驗(yàn)”到高頻次反復(fù)游玩的問題。在這方面,以迪士尼為代表的主題樂園景區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或許可成為借鑒。
今年5月,中國旅游研究院發(fā)布的一份關(guān)于上海迪士尼度假區(qū)旅游報(bào)告,在分析了300多萬份迪士尼消費(fèi)者樣本之后發(fā)現(xiàn),迪士尼年卡用戶中,年均入園達(dá)到了10次以上,背后原因是長期以來,迪士尼樂園堅(jiān)持采用“三三制”,即每年都要淘汰三分之一的硬件設(shè)備,新建三分之一的新概念項(xiàng)目,補(bǔ)充更新三分之一的新體驗(yàn)內(nèi)容,以此保持對(duì)游客的吸引力。對(duì)此,這份調(diào)研報(bào)告也建議景區(qū)通過不斷更新季節(jié)性活動(dòng)、定制服務(wù)等舉措,讓景區(qū)成為適合多次游玩的目的地。
因此,景區(qū)年卡系統(tǒng)也不是推出了、游客購買了就算了,景區(qū)需要做的是不斷增強(qiáng)游客和景區(qū)品牌之間的情感粘連,并且以更好的產(chǎn)品來讓游客覺得物有所值。對(duì)此,正景區(qū)年卡系統(tǒng)是在深入研究了消費(fèi)者的痛點(diǎn)之后才推出的,希望大家看到的不僅是一張年卡,更是在寶貴的休閑時(shí)光里,能夠有一個(gè)高質(zhì)量的親子陪伴假期?!斑@類景區(qū)年卡系統(tǒng)在今后還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)開放邊界,加入更多資源,變成一種文商旅共創(chuàng)的新服務(wù)?!?/p>
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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