游客會(huì)先通過互聯(lián)網(wǎng)在各大OTA平臺(tái)(OnlineTravelAgent,是指在線旅游社,如驢媽媽,攜程、美團(tuán)、去哪兒等平臺(tái))上購(gòu)票,下單,然后定時(shí)去景區(qū)游玩。因?yàn)檫@種方式較為方便且優(yōu)惠,所以各大OTA平臺(tái)逐漸成為了游客購(gòu)票的首選,受到了更多的重視。
盡管在線購(gòu)票給游客提供了不少便利,但并沒有為景區(qū)的工作帶來便利,而且在某種程度上,還增加了更多的問題,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)沒有對(duì)接攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)一般都會(huì)遇到以下問題:
(1)沒有統(tǒng)一的核銷設(shè)備
目前大部分景區(qū)核銷主要有以下兩種方式,
第一種方式與之前并沒有區(qū)別,游客到達(dá)景區(qū)后,需要先通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票得到的電子憑證換取紙質(zhì)門票,然后景區(qū)工作人員通過打孔或者撕掉副券的形式進(jìn)行核銷,
第二種方式是使用各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的對(duì)應(yīng)的核銷設(shè)備,但這些核銷設(shè)備并不統(tǒng)一,如攜程的需要攜程專用的核銷設(shè)備,美團(tuán)的需要美團(tuán)專用的核銷設(shè)備,去哪兒的需要去哪兒專用的核銷設(shè)備,這種情況下,不僅沒有給景區(qū)提供便利,而且還增加了經(jīng)營(yíng)成本。另外對(duì)于游客來說,由于需要換取紙質(zhì)門票,仍要面臨長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的問題。
(2)添加、上架產(chǎn)品流程復(fù)雜
如果景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)沒有和對(duì)接攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)對(duì)接,景區(qū)就必須安排專門的工作人員去完成相應(yīng)的溝通工作,如果需要添加、刪除、修改票型,該負(fù)責(zé)人就需要在每個(gè)OTA平臺(tái)的后臺(tái)依次進(jìn)行更新。這樣不但使景區(qū)造成了不必要的浪費(fèi),而且也使工作人員的任務(wù)更加繁雜。
(3)沒有統(tǒng)一的報(bào)表統(tǒng)計(jì)
如果景區(qū)想要查詢當(dāng)天銷售情況,則需要登錄各個(gè)OTA后臺(tái)分別查詢其銷售情況,然后手動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),所以對(duì)于景區(qū)的財(cái)務(wù)來說,需要花費(fèi)額外的精力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算,基本上每個(gè)景區(qū)都需要為此額外配置人員。
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)方法,需要景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司、景區(qū)、OTA平臺(tái)三方才能完成對(duì)接,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)方法如下:
1、景區(qū)應(yīng)和攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議。
2、景區(qū)提供攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)秘鑰給易景通票務(wù)系統(tǒng)公司。
3、易景通票務(wù)系統(tǒng)公司技術(shù)人員完成對(duì)接服務(wù)。
目前易景通電子票務(wù)系統(tǒng)已打通美團(tuán)、攜程、去哪兒、途牛、同程、驢媽媽、一塊去、美景、天時(shí)同城、自我游、要出發(fā)、哪兒玩、E票通等票務(wù)分銷接口,歡迎景區(qū)管理者咨詢景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接攜程、美團(tuán)、去哪兒等OTA平臺(tái)方法。
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近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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