隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的人習慣于在互聯(lián)網(wǎng)上查找所要的信息,對于游客來說,更多的人愿意在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上查找優(yōu)惠信息,購買下單,然后定時去景區(qū)游玩,各大OTA平臺(OTA平臺:暨Online Travel Agent,是指在線旅游社,如去哪兒,攜程,驢媽媽、同程等平臺)作為流量入口,受到更多用戶的重視。
雖然互聯(lián)網(wǎng)的渠道的增加,給游客來帶來了便利,但對于景區(qū),卻沒有任何的改變,在實際的操作中,景區(qū)還增加了很多的問題,而易景通景區(qū)ota訂單管理系統(tǒng)很好的解決景區(qū)核銷的問題為目標,創(chuàng)建的一套OTA票務系統(tǒng)。
(1)核銷設備不通用
從不同平臺購買的產(chǎn)品必須使用不同的核銷設備,如去哪兒就給景區(qū)一個核銷設備,美團也提供了一個核銷設備,景區(qū)的核銷是一件非常麻煩的事情。
作為在票口的一線工作人員,每天面對不同的平臺的產(chǎn)品,在不同設備上核銷非常浪費時間。
(2)上架產(chǎn)品流程繁瑣
如果景區(qū)對接了幾家OTA平臺,景區(qū)就要專門有人負責跟所有的OTA平臺商進行溝通管理,他們需要去后臺負責產(chǎn)品的編輯,維護。每一個產(chǎn)品的更新,都要在所有平臺上做處理。
在線產(chǎn)品維護還要具備美工,編輯等功能,對于景區(qū)來說,需要額外配置專業(yè)人員負責這個項目,造成了不必要的浪費。
(3)平臺的結(jié)算格式和結(jié)算周期不同
每一個平臺都有自己的結(jié)算周期,結(jié)算格式,對于景區(qū)財務對賬也很不便利。
比如,平臺A每半個月結(jié)算,平臺B每個月結(jié)算,平臺C每兩個月結(jié)算,對于景區(qū)財務來說,他很難方便的統(tǒng)計每周,每月的收入,每次對賬會給景區(qū)財務人員造成很大的困難,基本上每個景區(qū)都會單獨為此配置一到兩個專職工作人員。
(4)難以即時查詢信息
作為景區(qū)的負責人,營銷部門或者客服部門的員工,他們都很關心當時當刻多少人進入景區(qū),景區(qū)的游客容量和行為模式,特別當景區(qū)啟動了一個大型的活動,游客很多的場合。
但是當前的情況,由于平臺的不同,必須要對所有平臺進行匯總,這種匯總操作,對于想要即時查看來說,簡直是天方夜譚。
易景通景區(qū)ota訂單管理系統(tǒng)后臺提供景區(qū)票務產(chǎn)品的創(chuàng)建維護,底層對接各大OTA平臺,同時提供核銷系統(tǒng)及設備,以便景區(qū)工作人員可以自主完成創(chuàng)建產(chǎn)品,上架OTA平臺,游客支付下單后,自動發(fā)送門票電子碼給游客。待游客到景區(qū)游玩,可以使用一臺核銷終端核銷全部平臺的票,無論線上有多少平臺,也不增加景區(qū)的工作量。景區(qū)營銷或者負責人員可以在后臺清晰的查看當時,今日,本周,本月的產(chǎn)品銷售和核銷情況,查看不同平臺的狀態(tài),可以更有針對性的做出對游客的服務。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負責景區(qū)與美團對接的售票業(yè)務,今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細節(jié)需要特別關注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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