互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展,給人越來(lái)越便利的生活。也越來(lái)越多的景區(qū)開啟了建設(shè)智慧景區(qū)的,無(wú)疑景區(qū)是受益于其中的。那到底有哪些改變呢?
1.現(xiàn)場(chǎng)管理難(購(gòu)票難、排隊(duì)難)
景區(qū)采用的還是傳統(tǒng)方式利用打印好的門票進(jìn)行售票、手撕副卷檢票流程,導(dǎo)致游客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買景區(qū)門票滯留情況、管理混亂,游客不能快速入園造成體驗(yàn)度下降,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)、選座售票系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等系統(tǒng)不能統(tǒng)一整合管理使用。
2.財(cái)務(wù)管理難
景區(qū)合作渠道眾多,現(xiàn)有系統(tǒng)眾多,擁有多個(gè)系統(tǒng)后臺(tái),售票數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)統(tǒng)一監(jiān)控,財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)繁瑣。
3.渠道管理難
景區(qū)與眾多旅行社、門戶網(wǎng)站、OTA網(wǎng)站進(jìn)行票務(wù)分銷合作,每個(gè)OTA網(wǎng)站都有自己的后臺(tái),渠道管理信息不統(tǒng)一,往往每日訂單還需打印紙張,人工核對(duì),大大增加了人工成本。
4.大數(shù)據(jù)分析難
景區(qū)實(shí)際市場(chǎng)客源區(qū)域占比數(shù)據(jù)不精準(zhǔn),大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不清晰。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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